在線旅游競(jìng)爭(zhēng)加劇 社區(qū)注定是雞肋
去哪兒上市,競(jìng)爭(zhēng)剛剛開(kāi)始
中國(guó)旅游行業(yè)有多大,年產(chǎn)值一兩萬(wàn)億。當(dāng)然整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)涵蓋的范圍非常大,景區(qū)、住宿、交通、餐飲等無(wú)一不包。且我們都認(rèn)同,旅游產(chǎn)業(yè)的所有項(xiàng)目,在線旅游都可去摻和摻和。巨大的成熟市場(chǎng),哪個(gè)不眼紅?
國(guó)內(nèi)在線旅游巨頭攜程網(wǎng)的年?duì)I業(yè)額不過(guò)區(qū)區(qū)幾十億,相比上萬(wàn)億的旅游蛋糕,只是滄海一粟。剛剛成功上市的去哪兒網(wǎng),年?duì)I收不過(guò)10億規(guī)模,但受到投資者的熱烈追捧,開(kāi)盤大漲89%。
當(dāng)年攜程藝龍上市標(biāo)志著在線旅游的第一輪競(jìng)爭(zhēng),去哪兒網(wǎng)上市則標(biāo)志著在線旅游第二輪競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始。此第二輪競(jìng)爭(zhēng),伴隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭的身影,還有移動(dòng)互聯(lián)、O2O等概念層出不窮。
國(guó)內(nèi)在線旅游網(wǎng)站五花八門,大大小小數(shù)不清,但截至目前每年能從龐大旅游產(chǎn)業(yè)中分多少羹,我估計(jì)不會(huì)超過(guò)200億元。即便去哪兒背靠百度這一巨大流量入口也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以撼動(dòng)旅游這一龐然大物。這說(shuō)明什么,在線旅游格局還遠(yuǎn)未成型,競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始。
用戶需求多樣,在線旅游如何滿足
去哪兒網(wǎng)提供的服務(wù)都是游客的剛性需求,就是說(shuō)你不在我這里消費(fèi),也要到其他地方消費(fèi),這個(gè)錢必須要花。去哪兒還在拼命拓展新的服務(wù)類型,已從最初的機(jī)票搜索擴(kuò)展至住宿、賣線路、門票、當(dāng)?shù)厝?,再加上攻略等,幾乎囊括跟團(tuán)游自助游的各種需求。
上文說(shuō)到,即便去哪兒坐擁百度哺乳的巨大流量,也遠(yuǎn)未達(dá)到理想狀態(tài),訪客轉(zhuǎn)化率低的可怕。因?yàn)橛脩舻男枨螅瑢?shí)在是多變的。如何把握用戶心理,把錢從用戶口袋里掏出來(lái),需要更精準(zhǔn)完善的服務(wù)。
一些網(wǎng)站專注某一樣服務(wù),專而精而美,更吸引用戶眼球,但很快就會(huì)觸頂。垂直行業(yè)沒(méi)有天花板,但垂直的垂直一定有天花板。
做一個(gè)大而全的平臺(tái)固然很好,但難度也最大,如果十八般武藝樣樣稀松平常,那就沒(méi)什么意思。去哪兒也是從機(jī)票搜索起家,轉(zhuǎn)而平臺(tái)化,這是必然要走的路。就像一個(gè)氣球向上飛,外面的氣壓會(huì)越來(lái)越小,它的體積也會(huì)越來(lái)越大,等到空氣密度和它一致時(shí)就不能上升了。不能上升就只能把氣球繼續(xù)做大。
在線旅游還不大,如何攫取市場(chǎng)份額
相比于整個(gè)旅游市場(chǎng)以萬(wàn)億計(jì)的規(guī)模,在線旅游幾百億的盤子還比較微型。就拿重慶這個(gè)介于一線和二線的城市來(lái)說(shuō),一個(gè)稍大規(guī)模的幾百人的機(jī)票代理公司每年的營(yíng)業(yè)額就有幾億,基本都是線下渠道。但就是這小小的盤子里,各路在線旅游豪杰還是斗得刺刀見(jiàn)紅,頭破血流。因?yàn)榇蠹叶既屚肜锶菀壮缘娜?,這比較簡(jiǎn)單,旁邊放的大堆未煮熟的肉反倒不太引人注目。
去哪兒CEO莊辰超看重的是市場(chǎng)份額,究竟是指在線旅游這個(gè)小盤子的份額,還是整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的份額?這就取決于他的眼界。
整合渠道,開(kāi)創(chuàng)新模式,如果不能建立護(hù)城河,很容易被對(duì)手效仿,而紛紛效仿的最終結(jié)果往往會(huì)破壞市場(chǎng)環(huán)境,就像當(dāng)年的團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn),就算最后90%都死了,但最終把市場(chǎng)搞壞了,就很難再培育起來(lái)。
如果只是坐享其成,等待市場(chǎng)的自然發(fā)展,那大家恐怕都等不及,把生肉煮熟這個(gè)事情最終還是要去做。重點(diǎn)不在于服務(wù),不在于渠道,而是在于培養(yǎng)用戶習(xí)慣,讓線下的用戶轉(zhuǎn)移到線上。一個(gè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不怎么精通的人,如何訂機(jī)票,無(wú)非是打電話給機(jī)票銷售公司,只動(dòng)嘴不動(dòng)手,他覺(jué)得這樣已經(jīng)很方便了。但是這部分人可能還沒(méi)有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的威力和好處,這需要曠日持久的宣傳影響。PC是給會(huì)用電腦的人準(zhǔn)備的,而無(wú)線網(wǎng)絡(luò)是給所有人準(zhǔn)備的。借助于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O等途徑,想必會(huì)有更多的途徑和渠道。
最好的生意直指用戶需求,旅游社區(qū)注定是雞肋
巨大的用戶剛需、無(wú)數(shù)的服務(wù)提供商、嘩嘩的現(xiàn)金流,所以酒店、機(jī)票、線路、門票等這些業(yè)務(wù)才是在線旅游的重中之重。
旅游社區(qū)、攻略等也屬于在線旅游的范疇,但不是直接讓用戶掏腰包的生意,能賺錢但賺的都是小錢。因?yàn)槟闵鐓^(qū)做的再好,用戶再優(yōu)質(zhì),攻略再詳細(xì),這些都不能變現(xiàn),你不可能拿攻略去賣錢吧。
我們看一些旅游社區(qū)是怎么盈利的,比如螞蜂窩,賣廣告,軟文游記等等,客戶都是某國(guó)旅游局,某景點(diǎn)客棧,完全還是傳統(tǒng)網(wǎng)站的路子,想要賺錢還要靠賣票賣房間。好比同樣是肉,去哪兒直接擺在用戶面前,旅游社區(qū)要蓋上一層漂亮的布。用戶同樣吃肉,為什么非要多一道工序呢,雖然吃下去的結(jié)果是一樣的,但過(guò)程很重要的。
螞蜂窩的另一個(gè)問(wèn)題是過(guò)于依靠搜索流量。百度自己有社區(qū)百度旅游,有去哪兒,已經(jīng)把該做的都做好了,每天僅僅給百度旅游導(dǎo)入的訪客數(shù)量就在上百萬(wàn)人次,螞蜂窩得到的只是人家玩剩下施舍給你的。美麗說(shuō)和蘑菇街是怎么被淘寶玩弄的,這就是前車之鑒。現(xiàn)在可以從巨頭身上拔毛,不代表以后也可以。這里預(yù)測(cè)一下。螞蜂窩遲早要被收購(gòu)。
在線旅游已是紅海,不妨換個(gè)區(qū)域
上文觀點(diǎn),在線旅游市場(chǎng)規(guī)模還不大,但巨頭們?cè)缫呀葑阆鹊?,沖鋒陷陣,還想找到賺大錢的路子還真難,動(dòng)輒就要被打壓。比如曾經(jīng)很火的“今夜酒店特價(jià)”應(yīng)用, 在攜程的壓力下,酒店都不敢與之合作。況且在線旅游很大方面涉及到線下整合工作,需要具有極強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),這甚至比想出一個(gè)好創(chuàng)意更難。
如果在線旅游已有紅海的跡象,作為投資人和創(chuàng)業(yè)者,以及那些行業(yè)內(nèi)二三線的品牌,不妨換個(gè)角度,看看與旅游相關(guān)的周邊行業(yè),例如戶外運(yùn)動(dòng)等。
要知道,隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)、城市空氣污染、釋放工作壓力等等因素,將會(huì)有更龐大的人群從城市走向山野,戶外運(yùn)動(dòng)必將成為國(guó)人的一種常規(guī)生活方式,整個(gè)戶外產(chǎn)業(yè)鏈將會(huì)在未來(lái)十年內(nèi)急劇膨脹。
也許,不遠(yuǎn)的未來(lái),會(huì)有更多互聯(lián)網(wǎng)戶外、旅游形式與商機(jī)出現(xiàn)。