在線旅游競(jìng)爭(zhēng)加劇 社區(qū)注定是雞肋

去哪兒上市，競(jìng)爭(zhēng)剛剛開(kāi)始

中國(guó)旅游行業(yè)有多大，年產(chǎn)值一兩萬(wàn)億。當(dāng)然整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)涵蓋的范圍非常大，景區(qū)、住宿、交通、餐飲等無(wú)一不包。且我們都認(rèn)同，旅游產(chǎn)業(yè)的所有項(xiàng)目，在線旅游都可去摻和摻和。巨大的成熟市場(chǎng)，哪個(gè)不眼紅？

國(guó)內(nèi)在線旅游巨頭攜程網(wǎng)的年?duì)I業(yè)額不過(guò)區(qū)區(qū)幾十億，相比上萬(wàn)億的旅游蛋糕，只是滄海一粟。剛剛成功上市的去哪兒網(wǎng)，年?duì)I收不過(guò)10億規(guī)模，但受到投資者的熱烈追捧，開(kāi)盤大漲89%。

當(dāng)年攜程藝龍上市標(biāo)志著在線旅游的第一輪競(jìng)爭(zhēng)，去哪兒網(wǎng)上市則標(biāo)志著在線旅游第二輪競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始。此第二輪競(jìng)爭(zhēng)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭的身影，還有移動(dòng)互聯(lián)、O2O等概念層出不窮。

國(guó)內(nèi)在線旅游網(wǎng)站五花八門，大大小小數(shù)不清，但截至目前每年能從龐大旅游產(chǎn)業(yè)中分多少羹，我估計(jì)不會(huì)超過(guò)200億元。即便去哪兒背靠百度這一巨大流量入口也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以撼動(dòng)旅游這一龐然大物。這說(shuō)明什么，在線旅游格局還遠(yuǎn)未成型，競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始。

用戶需求多樣，在線旅游如何滿足

去哪兒網(wǎng)提供的服務(wù)都是游客的剛性需求，就是說(shuō)你不在我這里消費(fèi)，也要到其他地方消費(fèi)，這個(gè)錢必須要花。去哪兒還在拼命拓展新的服務(wù)類型，已從最初的機(jī)票搜索擴(kuò)展至住宿、賣線路、門票、當(dāng)?shù)厝?，再加上攻略等，幾乎囊括跟團(tuán)游自助游的各種需求。

上文說(shuō)到，即便去哪兒坐擁百度哺乳的巨大流量，也遠(yuǎn)未達(dá)到理想狀態(tài)，訪客轉(zhuǎn)化率低的可怕。因?yàn)橛脩舻男枨螅瑢?shí)在是多變的。如何把握用戶心理，把錢從用戶口袋里掏出來(lái)，需要更精準(zhǔn)完善的服務(wù)。

一些網(wǎng)站專注某一樣服務(wù)，專而精而美，更吸引用戶眼球，但很快就會(huì)觸頂。垂直行業(yè)沒(méi)有天花板，但垂直的垂直一定有天花板。

做一個(gè)大而全的平臺(tái)固然很好，但難度也最大，如果十八般武藝樣樣稀松平常，那就沒(méi)什么意思。去哪兒也是從機(jī)票搜索起家，轉(zhuǎn)而平臺(tái)化，這是必然要走的路。就像一個(gè)氣球向上飛，外面的氣壓會(huì)越來(lái)越小，它的體積也會(huì)越來(lái)越大，等到空氣密度和它一致時(shí)就不能上升了。不能上升就只能把氣球繼續(xù)做大。

在線旅游還不大，如何攫取市場(chǎng)份額

相比于整個(gè)旅游市場(chǎng)以萬(wàn)億計(jì)的規(guī)模，在線旅游幾百億的盤子還比較微型。就拿重慶這個(gè)介于一線和二線的城市來(lái)說(shuō)，一個(gè)稍大規(guī)模的幾百人的機(jī)票代理公司每年的營(yíng)業(yè)額就有幾億，基本都是線下渠道。但就是這小小的盤子里，各路在線旅游豪杰還是斗得刺刀見(jiàn)紅，頭破血流。因?yàn)榇蠹叶既屚肜锶菀壮缘娜?，這比較簡(jiǎn)單，旁邊放的大堆未煮熟的肉反倒不太引人注目。

去哪兒CEO莊辰超看重的是市場(chǎng)份額，究竟是指在線旅游這個(gè)小盤子的份額，還是整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的份額？這就取決于他的眼界。

整合渠道，開(kāi)創(chuàng)新模式，如果不能建立護(hù)城河，很容易被對(duì)手效仿，而紛紛效仿的最終結(jié)果往往會(huì)破壞市場(chǎng)環(huán)境，就像當(dāng)年的團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)，就算最后90%都死了，但最終把市場(chǎng)搞壞了，就很難再培育起來(lái)。

如果只是坐享其成，等待市場(chǎng)的自然發(fā)展，那大家恐怕都等不及，把生肉煮熟這個(gè)事情最終還是要去做。重點(diǎn)不在于服務(wù)，不在于渠道，而是在于培養(yǎng)用戶習(xí)慣，讓線下的用戶轉(zhuǎn)移到線上。一個(gè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不怎么精通的人，如何訂機(jī)票，無(wú)非是打電話給機(jī)票銷售公司，只動(dòng)嘴不動(dòng)手，他覺(jué)得這樣已經(jīng)很方便了。但是這部分人可能還沒(méi)有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的威力和好處，這需要曠日持久的宣傳影響。PC是給會(huì)用電腦的人準(zhǔn)備的，而無(wú)線網(wǎng)絡(luò)是給所有人準(zhǔn)備的。借助于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O等途徑，想必會(huì)有更多的途徑和渠道。

最好的生意直指用戶需求，旅游社區(qū)注定是雞肋

巨大的用戶剛需、無(wú)數(shù)的服務(wù)提供商、嘩嘩的現(xiàn)金流，所以酒店、機(jī)票、線路、門票等這些業(yè)務(wù)才是在線旅游的重中之重。

旅游社區(qū)、攻略等也屬于在線旅游的范疇，但不是直接讓用戶掏腰包的生意，能賺錢但賺的都是小錢。因?yàn)槟闵鐓^(qū)做的再好，用戶再優(yōu)質(zhì)，攻略再詳細(xì)，這些都不能變現(xiàn)，你不可能拿攻略去賣錢吧。

我們看一些旅游社區(qū)是怎么盈利的，比如螞蜂窩，賣廣告，軟文游記等等，客戶都是某國(guó)旅游局，某景點(diǎn)客棧，完全還是傳統(tǒng)網(wǎng)站的路子，想要賺錢還要靠賣票賣房間。好比同樣是肉，去哪兒直接擺在用戶面前，旅游社區(qū)要蓋上一層漂亮的布。用戶同樣吃肉，為什么非要多一道工序呢，雖然吃下去的結(jié)果是一樣的，但過(guò)程很重要的。

螞蜂窩的另一個(gè)問(wèn)題是過(guò)于依靠搜索流量。百度自己有社區(qū)百度旅游，有去哪兒，已經(jīng)把該做的都做好了，每天僅僅給百度旅游導(dǎo)入的訪客數(shù)量就在上百萬(wàn)人次，螞蜂窩得到的只是人家玩剩下施舍給你的。美麗說(shuō)和蘑菇街是怎么被淘寶玩弄的，這就是前車之鑒。現(xiàn)在可以從巨頭身上拔毛，不代表以后也可以。這里預(yù)測(cè)一下。螞蜂窩遲早要被收購(gòu)。

在線旅游已是紅海，不妨換個(gè)區(qū)域

上文觀點(diǎn)，在線旅游市場(chǎng)規(guī)模還不大，但巨頭們?cè)缫呀葑阆鹊?，沖鋒陷陣，還想找到賺大錢的路子還真難，動(dòng)輒就要被打壓。比如曾經(jīng)很火的“今夜酒店特價(jià)”應(yīng)用， 在攜程的壓力下，酒店都不敢與之合作。況且在線旅游很大方面涉及到線下整合工作，需要具有極強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，這甚至比想出一個(gè)好創(chuàng)意更難。

如果在線旅游已有紅海的跡象，作為投資人和創(chuàng)業(yè)者，以及那些行業(yè)內(nèi)二三線的品牌，不妨換個(gè)角度，看看與旅游相關(guān)的周邊行業(yè)，例如戶外運(yùn)動(dòng)等。

要知道，隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)、城市空氣污染、釋放工作壓力等等因素，將會(huì)有更龐大的人群從城市走向山野，戶外運(yùn)動(dòng)必將成為國(guó)人的一種常規(guī)生活方式，整個(gè)戶外產(chǎn)業(yè)鏈將會(huì)在未來(lái)十年內(nèi)急劇膨脹。

也許，不遠(yuǎn)的未來(lái)，會(huì)有更多互聯(lián)網(wǎng)戶外、旅游形式與商機(jī)出現(xiàn)。