《旅游法》下月實(shí)施 禁止指定購物場(chǎng)所并非取消購物環(huán)節(jié)

《旅游法》實(shí)施進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，團(tuán)隊(duì)游普遍漲價(jià)已成定局。有消息稱，個(gè)別旅行社為了招攬游客，在合同之外與游客私下簽訂“購物協(xié)議”。如此“陰陽合同”是否合法？一旦出現(xiàn)糾紛怎么辦？記者采訪了解到，旅游法所禁止的是指定購物場(chǎng)所，并非取消購物環(huán)節(jié)。若違反《旅游法》中的相關(guān)規(guī)定，旅行社與游客簽訂的合同協(xié)議都將無法律效力。

根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，不得指定具體購物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)項(xiàng)目。導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)項(xiàng)目。

是不是以后團(tuán)隊(duì)游都不能購物了？“其實(shí)這是一種誤解。”攜程旅行網(wǎng)旅游業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)副總經(jīng)理何勇告訴記者，旅游法規(guī)定的是指旅行社不能在合同約定范圍外增加購物點(diǎn)。旅游的六要素吃、住、行、游、購、娛中，購物本來就是重要一環(huán)。攜程的做法是，在不影響客人利益的情況下，在行程的自由活動(dòng)時(shí)間，為游客推薦部分免稅店及面向當(dāng)?shù)鼐用耖_放的大型百貨商場(chǎng)。何勇表示，“是否有購物點(diǎn)、在哪里購物、購物時(shí)長等，都是要和游客商榷后，明明白白寫進(jìn)合同，經(jīng)游客確認(rèn)同意后，就不能擅自變更行程?！?/p>

日前，在恒豐路上的某旅行社門店，記者以游客身份向工作人員咨詢了解到，10月下旬“香港+澳門5日?qǐng)F(tuán)隊(duì)游”的報(bào)價(jià)為4688元。除了第三天在香港有一個(gè)半小時(shí)的環(huán)球免稅店安排，第四天全天為自由活動(dòng)外，沒有任何與購物相關(guān)的安排。記者表示價(jià)格略高，是否可以多增加購物點(diǎn)以降低團(tuán)費(fèi)？“如果全團(tuán)游客都愿意增加某個(gè)購物商圈或商場(chǎng)，在事先和我們簽訂協(xié)議后可作調(diào)整，但與團(tuán)費(fèi)無關(guān)?！甭眯猩绻ぷ魅藛T如實(shí)告訴記者。

據(jù)了解，《旅游法》實(shí)施后，包括購物、自費(fèi)景點(diǎn)等具體內(nèi)容，旅行社必須在出團(tuán)前都白紙黑字落實(shí)明白，杜絕“打悶包”。大通旅游負(fù)責(zé)人何一偉舉例說，比如建德二日游的路線中，清楚寫著“上午可以在酒店自由活動(dòng)或自主選擇景點(diǎn)”，若游客選擇自選景點(diǎn)，必須在簽訂合同前就作出，并且同時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。對(duì)于選擇自由活動(dòng)的游客，旅行社也要事先明示具體安排。

在旅行社與游客達(dá)成兩份合同的情況下，萬一旅行途中發(fā)生糾紛，“購物協(xié)議”是否還有法律效力？上海市嘉華律師事務(wù)所合伙人馬海容律師向記者解釋，雙方約定協(xié)議下達(dá)成的合同訂立是自由的，即《合同法》中所體現(xiàn)的意思自治原則。但這種“自由”是受限制的，合同約定的所有條款及事項(xiàng)必須符合我國法律、行政法規(guī)的強(qiáng)行性規(guī)定，否則將被視為無效。“如果旅行社與游客簽下協(xié)議去指定的購物點(diǎn)，那么這份協(xié)議是與《旅游法》中的相關(guān)規(guī)定相違背的，將不具法律效力?！?/p>

上海旅游局市場(chǎng)法規(guī)管理處處長楊凡在接受記者采訪時(shí)表示，《旅游法》對(duì)旅游商的產(chǎn)品要求更透明，并且更遵循游客的“自愿”?！暗词褂慰汀栽浮绻眯猩邕€增加指定購物點(diǎn)的安排，從中牟取私利，肯定屬于違規(guī)，必須嚴(yán)懲不貸。”