攜程8月無線端訂單突破40% 在線旅游電商爭搶APP生意

昨天下班之前，在杭州一家私企工作的林雅芳打開手機上的“攜程旅行”APP，選擇了國慶長假期間要入住的三亞酒店，確認并且付款，這也是她國慶長假預訂的最后一步，機票她和朋友早已通過網(wǎng)購而輕松搞定。

林雅芳和眾多年輕人一樣，有閑暇時間玩手機的習慣，刷刷微博，逛逛淘寶，順便再“一不小心”去旅行APP上下個單。

或許她并不知道，據(jù)攜程旅行網(wǎng)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，近期攜程APP酒店單日交易訂單比峰值更突破40%。這也就是說，一百個酒店訂單中，有超過四成都是通過手機小屏幕而確認付款的。林雅芳就是其中一例。

攜程APP峰值占比過四成

按照攜程旅行網(wǎng)CEO梁建章的說法，在國外，旅游預訂業(yè)務依舊互聯(lián)網(wǎng)占70%—80%，手機占到20%左右，傳統(tǒng)方式占比很少。但中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展更快，8月份攜程無線酒店單日交易訂單比峰值達40%，PC預訂占到33%-34%，首次超過PC網(wǎng)站，可以說這是電子商務領域的里程碑，移動互聯(lián)網(wǎng)成為主要的營銷渠道。

通俗地說，這一數(shù)據(jù)意味著，假如今天攜程酒店一共成功訂出了一百個酒店房間，其中超過40十間都是通過手機APP來預訂完成的。對于在線旅游電商而言，這個百分比是一個非?？膳碌臄?shù)字，吸引了諸多業(yè)內(nèi)人士考慮，是否該繼續(xù)轉(zhuǎn)換運營模式，繼續(xù)加大自家的“小屏幕”比重。

較之傳統(tǒng)網(wǎng)站而言，APP預訂出行到底有什么優(yōu)勢？價格肯定是首選的因素，記者在昨天下午測試發(fā)現(xiàn)，通過“攜程旅行”選擇杭州至麗江往返，9月26日出發(fā)，9月30日返回，住4晚，系統(tǒng)在自動挑選最低價航班后，會出現(xiàn)135家酒店組合。例如在選擇麗江鉑爾曼度假酒店后，套餐打包價最便宜為8652元/人，較通過網(wǎng)站預訂的價格11160元/人，人均便宜了2508元；如果要選擇性價比高一些的客棧，比如陽光麗江客棧還有6種房型房價可以選擇，套餐打包價最低為3640元/人，相比單訂價格4560元/人，節(jié)約20%以上的費用。攜程無線端能夠根據(jù)用戶需求，智能化地提供自動推薦機酒組合，下單過程方便快捷，從查詢到篩選到確定支付僅需3個頁面快速完成，相比PC端(電腦網(wǎng)速操作)處理更為便捷。

而這也就是業(yè)內(nèi)所指的“動態(tài)打包技術”，一般旅行社的自由行產(chǎn)品，多數(shù)限定時間、人數(shù)、機票、酒店，是否成團也難以預估，這一“動態(tài)打包”則把國內(nèi)170余個城市的航線與近20000間酒店資源混搭在了一起，可支持組合超過10萬種。根據(jù)用戶需求，系統(tǒng)將自動推薦機酒組合。

當在線旅游電商把動態(tài)打包“植入”了手機APP，價格優(yōu)勢也就更加明顯，同時，手機用戶使用酒店APP的習慣大多是利用閑暇時間使用和預訂，耗時也較短，因此碎片化及速度優(yōu)勢明顯。這也就不難理解，為何無線預訂日益成為在線旅游電商的業(yè)務重點。

在線旅游電商爭搶APP生意

有業(yè)界人士和記者分析，40%的無線訂單比在國內(nèi)外旅游企業(yè)中，已是首屈一指，取得移動領域的戰(zhàn)略高地。

這不由得讓人聯(lián)想到，2013年8月1日攜程旅行網(wǎng)發(fā)布第二季度財報，凈利同比增76%，彼時，除了亮麗營收和利潤數(shù)據(jù)，還有一組數(shù)據(jù)引起外界關注：截至第二季度，“攜程旅行”客戶端的累計下載量已經(jīng)超越了5000萬，“攜程旅行”客戶端通過無線平臺預訂的日交易額已經(jīng)突破5000萬元，酒店預訂業(yè)務中，無線預訂的比重已經(jīng)超過20%。機票預訂業(yè)務中，無線預訂的比重接近15%。

記者了解到，攜程董事會主席兼CEO梁建章在面對華爾街分析師時，也反復地強調(diào)著攜程手機客戶端的革新，以及“拇指+水泥”的全新戰(zhàn)略。梁建章表示，旅游行業(yè)有可能成為第一個繞開PC端，真正實現(xiàn)移動化的行業(yè)。

據(jù)悉，攜程“拇指+水泥”戰(zhàn)略的重要組成部分是，提供集成式的服務，將需要大信息的服務引導用戶通過手機完成，一些手續(xù)比較復雜繁瑣以及疑難的問題，可以通過呼叫中心的客服人員通過電話服務幫助用戶完成。

除了攜程之外，藝龍CEO崔廣福在不久之前也公開表示，藝龍已經(jīng)從在線酒店戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為移動酒店戰(zhàn)略。2012年第四季度，藝龍的無線、移動的占比酒店預訂的10%，今年一季度占比15%，二季度20%，三季度預測超過25%。

業(yè)內(nèi)人士指出，單從這一數(shù)據(jù)來看，雖然不及攜程的40%，仍然可以清楚看出，業(yè)內(nèi)各路人馬爭搶移動酒店戰(zhàn)略的這一“野心”。

同時，除了傳統(tǒng)的在線旅游電商在移動酒店端發(fā)力外，市場上先后出現(xiàn)快捷酒店管家、米途訂酒店等新興APP，同樣力圖“分一杯羹”。