中小旅行社旅游信息化建設(shè)勢在必行

據(jù)統(tǒng)計，截止2012年第四季度，全國旅行社總數(shù)已經(jīng)達到24944家之多，這還不包括眾多旅行社分支機構(gòu)、以獨立經(jīng)營為核心的加盟旅行社、各類以承包形式存在的旅行社經(jīng)營機構(gòu)等。數(shù)量眾多的旅行社導致旅游行業(yè)競爭加劇，隨著電商時代的到來這些旅行社以千軍萬馬之勢，雄赳赳氣昂昂地在通往電子商務(wù)的路上奔跑著。

資金雄厚，提前嗅到市場氣息而又具備強大IT技術(shù)能力的大中型旅行社都在加快組建電子商務(wù)團隊，加強在線市場的競爭力。而其中數(shù)量占絕大多數(shù)且面對網(wǎng)絡(luò)、資金、技術(shù)、設(shè)備、人才、產(chǎn)品、營銷、供應鏈等等諸多問題的中小旅行社如何以盡可能低的成本，盡快的觸網(wǎng)開展電子商務(wù)，是一個值得思考的問題。

近日，山東省旅游局對全省1661家旅行社的抽樣調(diào)查顯示,擁有網(wǎng)站的旅游社有600余家,可提供預訂服務(wù)的僅有101家,占比6.1%；在對400家景區(qū)的調(diào)查中,有180余家建設(shè)了自己的網(wǎng)站,但可以提供預訂服務(wù)的僅有18家；旅游信息化水平普遍偏低,成為制約旅游企業(yè)做大做強的瓶頸。

與傳統(tǒng)商務(wù)不同，電子商務(wù)的基本表現(xiàn)之一是―你的產(chǎn)品不是在辦公室，也不是在門店，而是在互聯(lián)網(wǎng)上。所以要進行電子商務(wù)，首先需要一個網(wǎng)站。然而一個只能展示產(chǎn)品、公司介紹，留下聯(lián)系方式的網(wǎng)站，跟黑板報有區(qū)別嗎？它充其量是一個宣傳手冊，而不是電子商務(wù)網(wǎng)站，根本無法完成商務(wù)。

而開發(fā)完成一個好的電商系統(tǒng)，開發(fā)費用自是不菲的，后期維護成本也很高，這絕不是上萬元就可以輕松搞定的一個網(wǎng)頁制作。高昂的開發(fā)費用對中小旅行社是一個不小的挑戰(zhàn)，那么非的自建網(wǎng)站不可嗎？答案當然不是。

據(jù)記了解，現(xiàn)在市場上中小旅行社最常用的做法就是通過第三方平臺來開展自己的網(wǎng)絡(luò)電商。旅行社可以在這樣的平臺上購買網(wǎng)店，把自己線下的線路掛到網(wǎng)店上，以此來發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電商?！艾F(xiàn)在線下業(yè)務(wù)越來越不好做，人們也越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)訂購，不發(fā)展在線線路預定，不加強旅游信息化建設(shè)很容易被時代所淘汰”某旅行社王經(jīng)理表示：“去年我們購買了欣欣旅游網(wǎng)開發(fā)的“欣內(nèi)欣外”產(chǎn)品來打造在線獨立網(wǎng)站+網(wǎng)店的模式發(fā)展線上信息化取得了不小的成果，比我們自己開發(fā)的網(wǎng)站好用許多”。

據(jù)悉，類似“欣內(nèi)欣外”這樣性能齊全的第三方產(chǎn)品不僅方便了用戶自己的直接操作，也就減少了中小旅行社的人力資本的投入，同時提高客戶體驗，甚至可以讓商家用自己的logo和域名，也無形中提高了企業(yè)的形象。

綜上所述，電子商務(wù)經(jīng)過十多年的發(fā)展已經(jīng)確立它的發(fā)展模式，隨著電腦和智能手機的普及，商務(wù)的電子化、移動化是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。旅游行業(yè)由于不需要物流，非常適合電子商務(wù)模式。在這個急劇變化的時代，誰能跟上時代、行業(yè)變革的步伐，誰才可以在今后的競爭中立足。但這并不代表一提到電子商務(wù)，每個企業(yè)都要做B2C，并不代表每個企業(yè)都必須高投入。每個企業(yè)應根據(jù)自身狀況，找到適合自己的發(fā)展模式，腳踏實地的走適合自己的電子商務(wù)之路，相信旅行社行業(yè)的電商前景必將一片輝煌。