謹(jǐn)防旅游 三大消費(fèi)陷阱

遭遇消費(fèi)陷阱，如何拐彎？“3·15”到來，市消委會昨日就“旅游宰客”現(xiàn)象，解析消費(fèi)陷阱，以及如何見招拆招。

現(xiàn)象 超低團(tuán)費(fèi)吸引你，宰你沒商量

市消委會秘書長鄧國平透露，旅游行業(yè)的宰客現(xiàn)象比較突出。

從投訴情況分析，旅游行業(yè)的消費(fèi)陷阱主要有三個：一是低團(tuán)費(fèi)暗藏多加收費(fèi)。以零團(tuán)費(fèi)、超低團(tuán)費(fèi)吸引消費(fèi)者報團(tuán)，途中加導(dǎo)游費(fèi)、加景點、加價改餐、加看表演等一大堆，甚至變身“購物團(tuán)”。二是霸王條款限制權(quán)利。在旅游合同或行程表中，事前設(shè)置了一些不合理的免責(zé)、限制權(quán)利的條款，比如“遇惡劣天氣，旅行社可自主改行程，旅行社不予賠償，超支費(fèi)用消費(fèi)者自理”等類似條款。

另外，就是定點購物這一大陷阱?！岸c購物”已經(jīng)成為旅游行業(yè)的潛規(guī)則，里面暗藏了不少宰客行為，以假充真、高價劣質(zhì)、強(qiáng)迫消費(fèi)的宰客行為屢見不鮮，不管你接受與否，一天下來甚至好幾個購物點。景點游玩則走馬觀花、草草收兵。

支招 與合同不符，消費(fèi)者可依法維權(quán)

“定點購物”中暗藏宰客行為，是大部分消費(fèi)者為之煩惱而無奈的，往往成為原本開心行程的“敗筆”，消費(fèi)者如何與旅行社“抗衡”？

市消委會指出，根據(jù)《旅行社管理條例細(xì)則》，規(guī)定旅游合約必須包含14項內(nèi)容，包括購物次數(shù)、停留時間及購物場所名稱等。新條例對合同內(nèi)容要求非常細(xì)，每個參觀景區(qū)的時長、途中購物點數(shù)量等都必須寫進(jìn)去，未經(jīng)游客同意的項目都在禁止之列，否則要重罰。那么，對于超出旅游團(tuán)擅自增加購物點，拖延購物時長的情況，消費(fèi)者有權(quán)依法投訴維權(quán)。條例規(guī)定，對未經(jīng)旅游者同意，向旅游者提供合約外的有償服務(wù)，責(zé)令改正同時并處1萬元以上5萬元以下罰款。