北京高端旅游第一步該如何邁

擴大北京高端旅游與會議產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟規(guī)模、建立高端旅游資源庫、推出北京高端會獎旅游服務(wù)機構(gòu)、開設(shè)北京高端旅游網(wǎng)……上周五，第四屆SITE（國際獎勵旅游管理者協(xié)會）中國分會年會暨高端會獎旅游培訓(xùn)會在京舉辦，此次會議是北京市旅游委今年舉辦的第一個大型高端旅游產(chǎn)業(yè)會議，在會上，北京市旅游委發(fā)布了一系列發(fā)展北京高端旅游的工作規(guī)劃，北京市高端旅游邁出實質(zhì)性的一步。而擁有著無可比擬的會獎、會展旅游業(yè)資源優(yōu)勢的北京，該如何邁出高端旅游發(fā)展的第一步顯得尤為重要。

政府牽頭引導(dǎo)發(fā)展

召開SITE中國分會年會

舉行高端會獎旅游培訓(xùn)會

　　北京今年十分重視SITE中國分會的年會工作，而其背后正是醞釀已久的北京高端會獎旅游發(fā)展大計。
　　據(jù)了解，SITE是目前國際上獎勵旅游行業(yè)最知名的一個國際性的非贏利性專業(yè)協(xié)會，主要是向會員提供獎勵旅游信息和教育的機構(gòu)，在全球92個國家和地區(qū)擁有2100名會員。SITE中國分會是SITE中國內(nèi)地設(shè)立的惟一分會并在全國擁有80多名會員。本次SITE中國分會年會的主題是中國高端旅游與會議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與前景問題，同時也是高端會獎旅游培訓(xùn)會。
　　本次大會上，北京市旅游委副主任孫維佳被推選為新一屆SITE中國分會主席。孫維佳表示，如何實現(xiàn)北京市旅游消費高端化和旅游產(chǎn)業(yè)高端化將是北京市旅游委重點關(guān)注的方向。業(yè)內(nèi)人士表示，年初的這次SITE中國分會是北京高端旅游工作的第一步，并通過培訓(xùn)提升會獎旅游企業(yè)的整體服務(wù)水平。
　　在采訪中，有專家表示，目前北京高端旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要依托于SITE中國分會、ICCA（國際大會及會議協(xié)會）中國理事會和北京高端旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，其目的是讓北京旅游（000802）業(yè)獲得更好的資源平臺。據(jù)有關(guān)方面透露，北京將承辦SITE 2012全球年會，舉辦時間為9月14日-16日。這是由SITE中國分會和北京市旅游委共同承辦的重要活動，將全面推廣中國高端會獎旅游資源、鞏固和提升北京作為“中國首選、亞洲一流”高端商務(wù)會獎旅游之都的形象。
　　對于北京市旅游委而言，SITE中國分會年會是良好的契機，全面梳理和展示北京會獎旅游資源。據(jù)了解，經(jīng)過30多年的發(fā)展，北京的觀光旅游業(yè)已有了扎實的基礎(chǔ)，現(xiàn)在的重點就是要全面提升旅游業(yè)的品質(zhì)，發(fā)展高端旅游，尤其是會獎旅游，提升人均旅游消費水平，推動傳統(tǒng)旅游業(yè)升級換代。
　　參與此次SITE中國分會年會的著名媒體人Alan Stevens告訴記者，他早年在BBC（英國廣播電視公司）擔(dān)任記者期間，就曾看到了會展旅游產(chǎn)業(yè)為整個旅游市場帶來的巨大經(jīng)濟效益。如今，這種趨勢將會在北京得到展現(xiàn)。盡管北京高端旅游平臺的搭建才剛剛起步，但他依然看好會獎旅游在未來北京旅游市場的蓬勃發(fā)展。
　　據(jù)了解，根據(jù)北京“十二五”時期會展業(yè)發(fā)展規(guī)劃，北京將建成亞洲會展之都，全球國際會議五大舉辦地之一，力爭2015年會展業(yè)收入超過300億元。借助整合高端旅游資源的優(yōu)勢，北京將創(chuàng)建國際一流城市，計劃2015年旅游產(chǎn)業(yè)增加值占全市GDP的10％以上，入境旅游收入超過100億美元，入境游接待量超過1000萬人次，國內(nèi)游客達(dá)到2億人次。現(xiàn)在，北京已邁出發(fā)展高端會獎旅游的第一步，作為剛剛起步的北京高端會獎旅游產(chǎn)業(yè)，未來則需要更多實質(zhì)性的新政策落地。
　　整合零散優(yōu)勢資源
　　○總部聚集之都
　　○會議設(shè)施豐富
　　○會獎旅游公司總部集聚
　十年前，北京是中國會獎、會展旅游業(yè)的領(lǐng)頭羊，此后隨著南方會展業(yè)的發(fā)展，上海、廣州的會展產(chǎn)業(yè)規(guī)模自21世紀(jì)初開始趕超北京。曾有報道稱，上海舉辦會展數(shù)量居全國首位，會展年總收入占全國近50％。不過，北京近年已開始集中發(fā)展會獎旅游。根據(jù)國際會議協(xié)會（ICCA）發(fā)布的數(shù)據(jù)：在2010年接待國際會議數(shù)量的全球城市排名中，北京名列第12位。
　　記者了解到，北京會展業(yè)在2010年發(fā)展迅速，全市規(guī)模以上會展單位的會展收入達(dá)172.5億元，比上年增長31.8％，創(chuàng)歷史新高，其中會議收入、展覽收入和獎勵旅游收入分別增長34.1％、27.7％和46.3％。由此可見，北京會獎旅游業(yè)發(fā)展迅速，在國際國內(nèi)的地位顯著提升，發(fā)展前景廣闊。
　　業(yè)內(nèi)人士指出，北京是我國的政治、文化和國際交往中心，也是我國舉辦各類會議最為集中的地區(qū)。與國內(nèi)其他城市相比，最明顯的優(yōu)勢就是資源。首先，北京擁有豐富的會議組織者資源。舉辦國際性、全國性會議的社團機構(gòu)的總部大多都在北京，如中華醫(yī)學(xué)會等；北京又是大型國際、國內(nèi)企業(yè)的總部所在地，他們舉辦的會議與獎勵活動在我國會獎旅游市場上占有重要份額。此外，北京同時也是中央政府所在地，因而擁有明顯的政府會議資源優(yōu)勢。
　　會議設(shè)施與特色活動場所方面，北京近兩年的緊密建設(shè)也取得了一定效果。目前，國家會議中心、北京國際會議中心等大型接待設(shè)施名震國內(nèi)外。國內(nèi)知名會獎旅游公司的總部大多也都在北京，如中青旅（600138）（北京）國際會議展覽有限公司、信諾傳播等。
　　會獎旅游業(yè)務(wù)的開展離不開目的地的旅游吸引力，在此方面北京又具有優(yōu)勢。北京擁有眾多世界文化遺產(chǎn)，如天壇、故宮、長城，還有如什剎海、三里屯等極具風(fēng)情的休閑場所，以及大批高端商業(yè)設(shè)施。
　　搭建公共服務(wù)平臺
　　○加大平臺宣傳力度
　　○建設(shè)高端旅游資源庫
　　○推出北京高端會獎旅游服務(wù)機構(gòu)
　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，推動北京乃至全國會獎旅游機構(gòu)與國際接軌十分重要，北京承辦SITE 2012全球年會體現(xiàn)了政府層面的支持。
　　為了整合高端及會獎旅游資源，北京市旅游委于去年12月11日發(fā)起并成立北京高端旅游與會議產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。該聯(lián)盟主要由專業(yè)會議與獎勵旅游公司、會議與活動場所、會議組織機構(gòu)、跨國公司及會獎部門、旅游教育、旅游專業(yè)媒體及中醫(yī)養(yǎng)生、郵輪修學(xué)教育等專項旅游從業(yè)機構(gòu)等相關(guān)單位共同組成，其目的是整合高端旅游產(chǎn)業(yè)鏈資源，構(gòu)建起政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系與溝通渠道。
　　雖然北京擁有他人無可比擬的會獎旅游資源，但業(yè)內(nèi)人士指出，高端旅游產(chǎn)業(yè)鏈綿長，包括城市高端商業(yè)、酒店業(yè)、服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)等，是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要推手。目前，北京的高端旅游發(fā)展剛剛起步，高端旅游產(chǎn)品體系尚待健全，高端旅游市場、產(chǎn)業(yè)和區(qū)域合作有待進一步拓展，高端旅游政策環(huán)境還有待進一步改善。
　　邁氏會展服務(wù)有限公司是首批加入高端旅游聯(lián)盟的會員單位之一，其北京分公司總經(jīng)理Richard Rheindorf告訴記者，在北京的相關(guān)政策扶持下，他們有機會通過平臺認(rèn)識到更多的供應(yīng)商和客戶，但聯(lián)盟現(xiàn)在的成員數(shù)量并不足夠多，希望政府加大對這個平臺的宣傳力度，也期望有更多的高端旅游資源進入這個領(lǐng)域來。
　　對此，孫維佳告訴記者，北京高端旅游聯(lián)盟今年的工作重點首先就是加快發(fā)展新會員，其目標(biāo)企業(yè)總數(shù)量為260家，此外，還將出版聯(lián)盟出版物與宣傳片，并組織聯(lián)盟旗下會員參與各項活動。據(jù)了解，隨著北京高端旅游與會議產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的成立，北京將通過出臺旅游扶持政策、建設(shè)高端旅游資源庫等方式，提升會獎旅游收入比例，保持會獎旅游收入20％的增速。
　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，將高端及會獎旅游資源有效整合不只是簡單地將各行業(yè)企業(yè)聚集，就整體環(huán)境來看，需要多方一起尋找高端會獎旅游市場的突破口，注重創(chuàng)新高端旅游營銷方式并優(yōu)化環(huán)境，才可讓高端旅游發(fā)展迅速。
　　當(dāng)企業(yè)擁有了“組織”以后，便會關(guān)注“組織”能否為他們帶來實質(zhì)性的好處。
　　中國國際旅行社總社有限公司入境游總部國際會獎區(qū)副總經(jīng)理姚紅曾表示，專業(yè)的協(xié)會和組織可幫助企業(yè)打開國際市場。
　　北京華力集團新聞信息中心副主任李晟認(rèn)為，希望政府能夠加強對高端旅游市場規(guī)范的重視，整合市場資源，充分調(diào)動市場積極性，這不僅是給企業(yè)的約束，更是給企業(yè)的激勵。
　　記者了解到，北京市旅游委在高端旅游下一步的工作中將重點為聯(lián)盟會員搭建服務(wù)平臺，并推出北京高端會獎旅游服務(wù)機構(gòu)。
　　孫維佳表示，北京高端會獎旅游服務(wù)機構(gòu)是北京市旅游委依據(jù)國內(nèi)外會獎旅游成熟運作模式而成立的會獎專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，其職能是為會獎旅游產(chǎn)業(yè)提供國際會議競標(biāo)、目的地的形象展示和行業(yè)推廣等服務(wù)，促進當(dāng)?shù)馗叨藭劼糜蔚陌l(fā)展。傳播平臺方面，北京市旅游委還將推出北京高端旅游網(wǎng)，這是全國第一個針對高端旅游產(chǎn)業(yè)信息資源整合的綜合性網(wǎng)站，網(wǎng)站將成為北京市高端旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成員間合作的重要平臺。據(jù)悉，北京高端旅游網(wǎng)近日即將上線。
　　此外，聯(lián)盟還會在今年5月及11月舉辦會員聯(lián)誼活動。具體包括以聯(lián)盟為平臺，組織并邀請聯(lián)盟成員參加國內(nèi)會獎活動，如SITE 2012全球年會、CIBTM 2012等市旅游委參與組織的會議及活動。同時，北京市旅游委以聯(lián)盟為平臺，組織并邀請聯(lián)盟成員參加境外會獎活動：法蘭克福會獎?wù)埂蜖柕哪務(wù)?、巴塞羅那會獎?wù)埂PI全球年會、ICCA全球年會以及日韓市場高端旅游推介等活動。此外，聯(lián)盟還會展開相關(guān)的培訓(xùn)工作，通過與國際會議專家聯(lián)盟（MPI）等國內(nèi)外專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，開展會員專業(yè)資格認(rèn)證和專業(yè)培訓(xùn)。
　　業(yè)內(nèi)人士表示，聯(lián)盟的設(shè)立應(yīng)當(dāng)促使企業(yè)從自身產(chǎn)品、服務(wù)贏得市場。目前，很多會展機構(gòu)以低價格搶市場，并不符合北京發(fā)展高端旅游的需要，也容易構(gòu)成惡性競爭，聯(lián)盟應(yīng)在規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上起作用。
　　不過，聯(lián)盟雖成立不久，但在其宣傳攻勢之下，不少企業(yè)，包括非會員企業(yè)已開始開發(fā)自己的高端旅游產(chǎn)品。
　　李晟表示，華力集團將在今年加快以紅酒文化為核心的園區(qū)建設(shè)，打造“酒香之路”的高端旅游帶。舉辦大型的紅酒名品交易會，引進國外酒莊文化，推廣高端的體驗式旅游。
　　大力培養(yǎng)專業(yè)人才
　　○加大培訓(xùn)力度
　　○建立會獎人才輸出機構(gòu)
　　在采訪中，Alan Stevens告訴記者，北京需要建立完善的中英文會獎信息資訊網(wǎng)站，更重要的是提升服務(wù)行業(yè)人員的微笑服務(wù)意識，加大對會獎旅游行業(yè)人才的培訓(xùn)力度，才會令高端旅游市場得到蓬勃發(fā)展。
　　業(yè)內(nèi)人士指出，目前北京乃至全國的會獎行業(yè)依然處于起步階段，專業(yè)的會獎旅游行業(yè)人數(shù)欠缺、國際專業(yè)管理水平不高、人員的國際語言能力有限、專業(yè)溝通力不強、國際管理經(jīng)驗不足、獲得國際專業(yè)會議管理證書的人數(shù)不多。
　　作為企業(yè)，要積極投入會獎專業(yè)人員培訓(xùn)，為他們提供繼續(xù)教育的機會。會議產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員最重要的技能是會議專業(yè)管理方面的溝通能力和創(chuàng)新能力。北京第二外國語學(xué)院會展研究中心主任劉大可表示，人才直接影響到活動組織和管理水平，目前正需要高水平的會展活動策劃、組織、管理人才。