規(guī)范旅游市場秩序 推動旅游業(yè)健康發(fā)展
繼10月17日樂山市召開旅游市場綜合整治專題會，要求集中半年時間開展聲勢浩大、措施有力、成效明顯的旅游市場專項整治后，日前，市旅游局召集市公安、城管、交委、發(fā)改委、食品藥品監(jiān)管、工商、商務(wù)、峨眉山—樂山大佛景區(qū)管委會等部門和全市涉游行業(yè)單位負(fù)責(zé)人，在樂山大佛劇院召開了全市旅游市場綜合整治工作動員大會。大會號召全市涉游行業(yè)行動起來，集中整治和解決旅游市場中的突出問題，規(guī)范旅游市場秩序，推動旅游產(chǎn)業(yè)快速持續(xù)發(fā)展。
播放暗訪視頻 違規(guī)企業(yè)被點名
“旅游市場不出問題則已，一出就是大問題。當(dāng)前影響樂山旅游業(yè)健康發(fā)展的最大挑戰(zhàn)，就是旅游市場秩序。”會上，播放完對樂山市旅游市場的一段暗訪視頻后，市旅游局負(fù)責(zé)人發(fā)言說，因為旅游市場秩序不規(guī)范，樂山旅游的整體形象就會受到損害，旅游市場基礎(chǔ)難以鞏固，旅游業(yè)跨越發(fā)展目標(biāo)無法實現(xiàn)。
隨后，該負(fù)責(zé)人還點名批評了拉客、攬客、宰客現(xiàn)象和涉及到的相關(guān)企業(yè)、涉旅單位的從業(yè)人員，導(dǎo)游人員講解胡編亂造并誘導(dǎo)游客購物消費、旅游購物商店標(biāo)價虛高和欺詐游客等問題也被點名批評。
此外，部分景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不佳、游覽秩序不暢、工作人員服務(wù)態(tài)度不好，部分以組團(tuán)出游為主的旅行社虛假宣傳、擅自改變旅游合同安排、租用無旅游客運資質(zhì)車輛、超范圍經(jīng)營等問題，也被揭了“老底”。拉客宰客、攔車攬客、虛假講解、零負(fù)團(tuán)費、非法營運、價格欺詐等突出問題，嚴(yán)重削弱了樂山旅游業(yè)的市場競爭力，危及到旅游經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展?！白鳛槁糜螐臉I(yè)人員，如果不顧道義，毀了樂山旅游形象，其最終的結(jié)果只能是砸了自己的飯碗?！笔新糜尉重?fù)責(zé)人認(rèn)為，目前，樂山旅游市場問題較多，形勢緊迫，開展持續(xù)的綜合整治工作勢在必行。
部門聯(lián)手整治 樂山旅游期待新面貌
針對旅游市場暴露的問題，樂山市今年已先后進(jìn)行了7次旅游市場綜合整治和專項整治。8月8日至10月15日，市政府從市公安、工商、旅游、城管、發(fā)改(物價)、交通(運管)、食品藥品監(jiān)管等7個職能部門抽調(diào)22名執(zhí)法人員，分6個工作組開展集中整治，查處了一批“害群之馬”，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。
為進(jìn)一步加強旅游市場管理，解決旅游市場存在的突出問題，樂山市將繼續(xù)保持旅游市場整治高壓態(tài)勢，重拳出擊，開展為期半年的旅游市場綜合整治。此次整治將嚴(yán)厲打擊各種不法行為，嚴(yán)厲查處違法案件，集中整治、解決好旅游市場中存在的突出問題，最終實現(xiàn)“旅游秩序明顯好轉(zhuǎn)，旅游投訴明顯下降，游客安全滿意率明顯上升，各種服務(wù)和管理水平明顯提高”的目標(biāo)。
動員大會上，與會的多個相關(guān)職能部門確定了下一步的整治重點：大力整頓涉旅社會治安秩序。嚴(yán)厲打擊“拉客追客”行為，強化涉及旅游的社會治安綜合治理，打擊欺行霸市、騙財騙錢等違法犯罪行為。大力整頓旅游價格秩序。嚴(yán)厲打擊餐館、購物店價格欺詐、敲詐勒索、誘騙游客錢財?shù)男袨椋灰?guī)范價格市場，打擊不明碼標(biāo)價、進(jìn)行低價惡性競爭等違反價格政策的行為，同時建立旅游企業(yè)質(zhì)量信譽檔案，開展企業(yè)質(zhì)量誠信等級評定，對“信不過”的企業(yè)將列入“黑名單”并向全社會公布。大力整頓旅游行業(yè)秩序，公布旅游、工商、運管、物價、食品藥品監(jiān)督等部門投訴咨詢服務(wù)電話；同時規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，大力整治旅游購物點、旅游景點、旅游飯店、餐館等進(jìn)行高額回扣的商業(yè)賄賂行為。同時，還要大力整頓旅游交通秩序，旅游環(huán)境衛(wèi)生秩序，并加強文明教育。
“樂山旅游是涉旅企業(yè)和從業(yè)人員賴以生存和發(fā)展的‘飯碗’，希望大家同心同德、誠信經(jīng)營，共同維護(hù)樂山旅游形象?！睍h還號召樂山涉旅企業(yè)和從業(yè)人員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的秩序、優(yōu)美的環(huán)境、嶄新的面貌，共同推進(jìn)樂山旅游產(chǎn)業(yè)的跨越發(fā)展。
