東風(fēng)電機(jī)打造銷售精兵
東風(fēng)電機(jī)現(xiàn)有專職售后服務(wù)人員25人,售后服務(wù)預(yù)備人員26人。為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),培養(yǎng)一批能夠解決電站安裝調(diào)試中的實(shí)際問題、具有綜合服務(wù)協(xié)調(diào)能力的營銷服務(wù)隊(duì)伍,東風(fēng)電機(jī)多年來,不斷強(qiáng)化用戶服務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、技能培訓(xùn),公司每年都對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行水電站機(jī)電設(shè)備概況、水輪機(jī)結(jié)構(gòu)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn);不斷完善用戶服務(wù)制度,建立并完善了用戶服務(wù)檔案及用戶走訪制度,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了國內(nèi)85%以上地區(qū),信息處理率達(dá)100%;同時(shí),還加強(qiáng)了出口機(jī)組的售后服務(wù)工作,選派人員出國到電站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),使公司的服務(wù)范圍向國外延伸;加強(qiáng)用戶工作的考核,發(fā)揚(yáng)"24小時(shí)"服務(wù)精神,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,做到讓用戶真正滿意。由于成績(jī)突出,東風(fēng)電機(jī)曾榮獲"電站服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)"稱號(hào)。
來源:中國機(jī)械網(wǎng)