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快遞投訴量 同比增長八成

發(fā)布日期: 2014-03-17    稿件來源:華商晨報(bào)    發(fā)布:周舟    閱讀次數(shù):4689 次
 

統(tǒng)計(jì)顯示,去年全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴70多萬件,解決63萬多件,投訴解決率90.5%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近12億。

根據(jù)投訴性質(zhì)劃分,2013年投訴中,所占比例最多的是質(zhì)量問題,占比超過四成。在商品投訴中,投訴量居前列的為通訊類、食品、服裝、汽車及零部件。其中,汽車及零部件產(chǎn)品的投訴量同比增長超六成,通訊類產(chǎn)品增長五成多。

快遞業(yè)務(wù)逐漸興盛,相應(yīng)的投訴量也明顯增加。2013年,快遞服務(wù)投訴量同比增長近八成。

快遞投訴問題主要集中在:超時(shí)送貨;物品損壞;賠償不合理;先簽收再驗(yàn)貨。

據(jù)《法制晚報(bào)》

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