快遞投訴量 同比增長八成
發(fā)布日期： 2014-03-17 稿件來源：華商晨報(bào) 發(fā)布：周舟 閱讀次數(shù)：4689 次
統(tǒng)計(jì)顯示，去年全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴70多萬件，解決63萬多件，投訴解決率90.5%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近12億。
根據(jù)投訴性質(zhì)劃分，2013年投訴中，所占比例最多的是質(zhì)量問題，占比超過四成。在商品投訴中，投訴量居前列的為通訊類、食品、服裝、汽車及零部件。其中，汽車及零部件產(chǎn)品的投訴量同比增長超六成，通訊類產(chǎn)品增長五成多。
快遞業(yè)務(wù)逐漸興盛，相應(yīng)的投訴量也明顯增加。2013年，快遞服務(wù)投訴量同比增長近八成。
快遞投訴問題主要集中在：超時(shí)送貨；物品損壞；賠償不合理；先簽收再驗(yàn)貨。
據(jù)《法制晚報(bào)》
