“奪命”快遞調(diào)查：收件投遞等環(huán)節(jié)現(xiàn)紕漏

據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，山東的“奪命快遞”引發(fā)了全社會(huì)關(guān)注。昨天，郵寄了化學(xué)污染源的湖北沙洋縣相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人，已經(jīng)以危害公共安全罪名被警方刑拘。同時(shí)，攬收了這件“有毒”包裹的圓通速遞加盟公司“沙洋運(yùn)通”物流有限公司，也被湖北省郵政管理局依法吊銷了經(jīng)營許可證。

快遞公司違規(guī)流通危化品而導(dǎo)致一死多傷的“奪命快遞”事件，讓人心情沉重。那么，在快遞投送的這條傳送鏈上，到底是哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了紕漏，最終導(dǎo)致了悲劇發(fā)生？

問題環(huán)節(jié)一：寄件，明知有毒化學(xué)制劑，仍選擇以快遞方式投遞。

責(zé)任人：沙洋熊興化工有限公司。

在該案中致人死亡的氟乙酸甲酯是沙洋熊興化工有限公司2013年才開始生產(chǎn)的產(chǎn)品，一直都采用專業(yè)的化工桶裝好再運(yùn)輸，從未發(fā)生事故。因?yàn)樯綎|某客戶需要少量樣品，為了方便起見，在國家命令禁止以快遞形式投遞有毒化學(xué)物質(zhì)的情況下，投遞了小包裝的氟乙酸甲酯。

問題環(huán)節(jié)二：攬收，快件攬收，不經(jīng)檢視。

責(zé)任人：圓通速遞湖北加盟公司“沙洋運(yùn)通”物流有限公司。

就寄件方沙洋熊興化工有限公司負(fù)責(zé)人回憶，他們?cè)群笳业缴逞?家快遞公司，其中兩家均表示拒絕，只有圓通物流表示接收。工作人員介紹，這一次寄送樣品其實(shí)已經(jīng)是第三次，前兩次同樣是選用的圓通快遞，而這次可能是因?yàn)橹修D(zhuǎn)時(shí)快遞工作人員隨意亂扔貨品發(fā)生泄漏，以致釀成事故。

黃勝勇：當(dāng)時(shí)出問題主要是出在包裝上面，小包裝寄出去的時(shí)候，他們圓通的怎么把它摔破了。當(dāng)時(shí)他說圓通公司也說過一句話，他說人家都是走空運(yùn)，它肯定不給你運(yùn)，我們是走汽車發(fā)的，沒事?！?/p>

問題環(huán)節(jié)三：投遞，發(fā)現(xiàn)問題，草率處理。

責(zé)任人：山東濰坊圓通網(wǎng)絡(luò)快遞公司。

山東濰坊圓通公司在11月28號(hào)夜間卸載由武漢發(fā)來的這一車快件時(shí)，就先后有5名員工因?yàn)槁劦降酱碳ば詺馕?，發(fā)生嘔吐。但公司沒有按照有關(guān)規(guī)定和程序向當(dāng)?shù)剜]政管理部門報(bào)告，而是自行對(duì)疑似污染快件進(jìn)行了隔離，并于第二天早上將同一車次的其他快件先后投出。直到30號(hào)，他們?cè)俅沃码姲l(fā)件企業(yè)詢問，得知實(shí)際上寄送的物品是有毒化學(xué)物質(zhì)氟乙酸甲酯。

“奪命快遞”事件后，國家郵政局發(fā)出通知，針對(duì)該起事件，在全國范圍內(nèi)開展一次落實(shí)收寄驗(yàn)視制度專項(xiàng)整治活動(dòng)。但記者調(diào)查，“收件驗(yàn)視”這一規(guī)定，在湖北武漢大部分快遞企業(yè)并沒有得到有效執(zhí)行。昨天下午，記者將一瓶白酒及一袋面粉用報(bào)紙包裹后裝入紙盒密封，隨后前往4家快遞公司，體驗(yàn)了寄送過程。

記者首先來到了處于風(fēng)口浪尖上的圓通速遞的門店。仍舊是包裝好的未知包裹，工作人員接到已封口的包裹后，仍舊并未提出要開箱驗(yàn)視，直接拿出空白快遞單讓記者填寫。

記者：發(fā)一個(gè)快遞。

圓通：筆在那邊。

記者：這多重??？

圓通：估計(jì)超重了，發(fā)到宜昌10塊錢。

隨后，記者又來到了韻達(dá)快遞的門店。同樣，工作人員也沒有詢問記者要寄送什么物品。在天天快遞，也遇到了同樣的情況，在記者的提示下，工作人員才解釋說需要填完單子再驗(yàn)貨。

記者：你們現(xiàn)在不開箱檢查這個(gè)包裹嗎？

天天快遞：檢查啊。

記者：我看你沒有檢查我的包裹嘛。

天天快遞：你還沒有搞完呢。

記者：我放一點(diǎn)粉末行不行??？不是化工，是藥品，是袋裝的?？刹豢梢约?？

天天快遞：可以寄。

宅急送的工作人員是唯一一家詢問記者要寄送什么物品的快遞公司，但得知記者是要寄送粉末及液體的時(shí)候，也并沒有主動(dòng)要求開箱檢查，而是在記者要求下才開箱驗(yàn)視，簡單地查看了一下。

宅急送：你寄什么東西？

記者：就是中藥磨的粉。

宅急送：是瓶裝的？

記者：袋裝的。這個(gè)不能寄嗎？

宅急送：可以寄，我問一下。

記者：現(xiàn)在是都要檢查嗎？

宅急送：嗯。

記者：你們現(xiàn)在需不需要拿出來檢查？

宅急送：最好看一下。

記者：這有一瓶酒？

宅急送：有瓶酒？這要包裝好。這是什么水?。?/p>

記者：就是一瓶酒。

宅急送工作人員：發(fā)哪里??？

記者：宜昌。

許多市民接受采訪時(shí)也表示，快遞公司在大多數(shù)時(shí)候都沒有做到開箱驗(yàn)視，實(shí)際上要做到一個(gè)一個(gè)檢查確實(shí)存在一定難度。

市民：現(xiàn)在一般都不會(huì)檢查的，填好面單，就直接稱重了，但是大的營業(yè)廳會(huì)仔細(xì)一點(diǎn)兒，但是平時(shí)來收快遞的一般不會(huì)問，應(yīng)該有一些探測的設(shè)備，不過一個(gè)一個(gè)去檢查也不太可能，要是有隱私的物品估計(jì)不希望檢查。

從野蠻分揀到販賣信息，從龜速快遞到奪命快遞……這兩年，中國快遞業(yè)確實(shí)疏漏百出，值得反省。隔靴搔癢的追問不如靜下心來認(rèn)真思考，當(dāng)中國電子商務(wù)年交易額突破十萬億，快遞物流的發(fā)展水平明顯滯后。如何提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平，是擺在整個(gè)行業(yè)面前的一道現(xiàn)實(shí)考題。