京東商城調(diào)整配送政策 悄然中止全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)
“京東(微博)也HOLD不住了?!鼻疤焱砩?點(diǎn)多,京東商城悄然在網(wǎng)站上發(fā)布了一則關(guān)于“配送政策調(diào)整”的公告。公告稱,即將“對(duì)金額不足39元的訂單收取5元運(yùn)費(fèi)”,這意味著京東商城將正式取消“全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)”這一措施。
昨日,記者多方聯(lián)系京東商城的相關(guān)人士,其證實(shí)了網(wǎng)上公告內(nèi)容屬實(shí),但向其詢問(wèn)“調(diào)整配送政策”的具體原因時(shí),京東商城方面沒(méi)有給予回應(yīng)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,近年來(lái)電商之間頻頻發(fā)起“免運(yùn)費(fèi)”等物流大戰(zhàn),實(shí)際上是一種“賠本賺吆喝”的方式,會(huì)給企業(yè)自身帶來(lái)巨大的成本壓力,肯定不是長(zhǎng)久之計(jì)。
商家公告引發(fā)消費(fèi)者爭(zhēng)議
22日晚,京東商城官方網(wǎng)站上貼出一則公告,稱“為確保配送服務(wù)的質(zhì)量,讓消費(fèi)者得到更高品質(zhì)的配送服務(wù),京東商城將參照行業(yè)做法,從2011年11月25日起。對(duì)金額不足39元的訂單收取5元運(yùn)費(fèi)”。
這則公告“一石激起千層浪”,在消費(fèi)者中引發(fā)了廣泛的爭(zhēng)議。“其實(shí)一直會(huì)選擇京東就是因?yàn)槊膺\(yùn)費(fèi),現(xiàn)在倒好了……”消費(fèi)者小朱的評(píng)論代表了不少人的想法。還有的消費(fèi)者甚至不留情面地表示:“反正以后我不會(huì)首選京東了?!?nbsp;
另外,對(duì)于公告中所稱的“參照行業(yè)做法”這一有些含糊的說(shuō)辭,一些消費(fèi)者也提出質(zhì)疑,“什么叫參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),你為什么就不能做成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)呢?對(duì)京東太失望了?!?nbsp;
已有網(wǎng)站對(duì)“免運(yùn)費(fèi)”設(shè)門檻
“對(duì)于電商來(lái)說(shuō),小額訂單本身的毛利率就非常低,如果再采取零運(yùn)費(fèi)的措施,幾乎可以肯定地說(shuō),‘這一單’是虧本的?!睒I(yè)內(nèi)人士分析,電商在招攬人氣的階段,通過(guò)“免費(fèi)配送”服務(wù)的確能拉攏一大批顧客,但隨著物流成本的不斷上漲,這種不計(jì)成本的競(jìng)爭(zhēng)手段所帶來(lái)的壓力也漸增。
實(shí)際上,今年以來(lái),京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東(微博)曾多次提到“物流成本”一事,如“房租上漲給電商的物流成本造成影響”、“配送系統(tǒng)被盜產(chǎn)生近100萬(wàn)的損失”等。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前仍有部分電商還在堅(jiān)持“免運(yùn)費(fèi)”的模式,如亞馬遜(微博)、蘇寧易購(gòu)(微博)等網(wǎng)站目前都在采取“全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)”的優(yōu)惠活動(dòng),新蛋(微博)網(wǎng)則是針對(duì)上海、北京等部分城市實(shí)行全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)的措施。
不過(guò),也有網(wǎng)站率先對(duì)“免運(yùn)費(fèi)”設(shè)置了門檻,如當(dāng)當(dāng)(微博)網(wǎng)采取“購(gòu)物滿29元免運(yùn)費(fèi)”的措施,而凡客誠(chéng)品與1號(hào)店(微博)則分別規(guī)定須“滿99元”、“滿100元”才符合免運(yùn)費(fèi)的條件。
昨日,1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛在接受采訪中,被問(wèn)及“電商物流投入是否應(yīng)該調(diào)整”時(shí)表示,“消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物需要滿足一定金額才免費(fèi)配送,這樣企業(yè)的商務(wù)模式才能更健康、可持續(xù)?!?nbsp;
此外,對(duì)于其他電商會(huì)否跟進(jìn)京東商城的做法一事,記者昨日致電多家知名電商,對(duì)方均表示,“目前不便對(duì)此事發(fā)表評(píng)論”。
各大型電子商城運(yùn)費(fèi)一覽(僅供參考,實(shí)際以各網(wǎng)站具體信息為準(zhǔn))
亞馬遜全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)
蘇寧易購(gòu) 全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)
新蛋網(wǎng)上海免運(yùn)費(fèi)
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)5元/包裹,購(gòu)物滿29元免運(yùn)費(fèi)
京東商城 5元/單,購(gòu)物滿39元免運(yùn)費(fèi)(本月25日起實(shí)施)
凡客誠(chéng)品 5元/單,購(gòu)物滿99元免運(yùn)費(fèi)。
上海地區(qū),50元以下訂單(商品重量≤5kg)運(yùn)費(fèi)10元
1號(hào)店50-100元訂單(商品重量≤5kg)運(yùn)費(fèi)5元
訂單滿100元、重量≤10kg免運(yùn)費(fèi);