物流規(guī)范將促進電子商務(wù)發(fā)展

隨著電子商務(wù)在國內(nèi)的普及，物流這個新興行業(yè)也逐漸發(fā)展壯大。大家對快遞也許并不陌生，但對于大多數(shù)人來講，真正接觸快遞恐怕要從淘寶等網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站的流行開始。
　　可以說物流與電商是血肉相依的關(guān)系，遍布全國乃至世界的快遞脈絡(luò)讓電子商務(wù)的商品送達每個消費者，猶如人體的血管一樣不停運送養(yǎng)分，沒有物流的支持，電子商務(wù)平臺就無法運作。同樣，如果沒有電子商務(wù)，特別是B2C、C2C等，物流產(chǎn)業(yè)也不會發(fā)展得如此迅速。
　　近來，快遞業(yè)不斷漲價給電子商務(wù)行業(yè)帶來了不小的影響。即使是單件運費漲1元錢，對于每天快件僅僅100多件的淘寶小商家來說，月平均成本也要增加萬元左右，那么對于大型電子商務(wù)網(wǎng)站影響又如何呢？
　　時尚類電子商務(wù)網(wǎng)站耀點100首席執(zhí)行官吳毅明認(rèn)為，從短期直觀來看，快遞業(yè)漲價對于公司成本來說，肯定是有影響的，但是從長遠角度來看，當(dāng)然還是希望快遞行業(yè)能夠發(fā)展得更快更完善。
　　吳毅明說，和普通電子商務(wù)平臺不同，耀點100追求的并不是單純把公司做大，而是讓每一個客戶對自己購買的商品和整個服務(wù)流程感到滿意，而服務(wù)流程中就包括貨物有沒有準(zhǔn)時到達，貨物到達時包裝是否完好。如果客戶不滿意，能否及時退貨，只有這樣才能夠提高客戶的回頭率。吳毅明希望，漲價之后的快遞業(yè)，能夠在服務(wù)方面有更好的提升。
　　物流是每一個電子商務(wù)平臺都必須面對的重要環(huán)節(jié)，顧客對網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生第一印象完全來自于物流，這個第一印象的重要程度可能會超過商品本身。因為如果拖上一周甚至更久才送到，即使商品再好，顧客的印象也會大打折扣，特別是食品類等保質(zhì)期短的商品。