面臨股東的壓力 谷歌能否永不作惡

隨著谷歌的實力不斷壯大，其影響力也不斷增長。對于谷歌能否繼續(xù)履行“永不作惡”的企業(yè)宗旨，很多人提出了質疑。在這方面，谷歌則沒有給出明確的回答。

目標與宗旨沖突

憑借自身在互聯(lián)網廣告和搜索市場的壟斷優(yōu)勢，谷歌可以輕松地進軍幾乎所有互聯(lián)網領域，包括電子郵件、視頻共享、網絡地圖、手機軟件、社交網絡以及辦公軟件等等。2007年，谷歌的營收比2002年增長了37倍，員工人數(shù)也超過了1.6萬人。但是，努力為股東提供更多回報，有時會同谷歌長期堅持的核心價值發(fā)生沖突，而前者是任何一家上市公司的首要目標。

一些業(yè)內人士認為，谷歌因為隱私保護政策飽受批評，這從一個側面表明，對于一家盈利驅動的公司而言，“永不作惡”的目標無法長期堅持下去。無論如何，由于谷歌設定了“永不作惡”的企業(yè)宗旨，公眾和傳媒大多以更高的標準要求這家網絡搜索巨頭。

谷歌第20名員工、副總裁瑪麗莎·梅耶爾(Marissa Mayer)日前表示：“‘永不作惡’同那些精挑細選、命令式的企業(yè)宗旨不同。當一些人對于谷歌的所作所為不滿意時，很容易就利用‘永不作惡’來攻擊我們，即使這只是他的個人感受?；谶@一原因，我們在很多時候成為眾矢之的。”

澳大利亞新南威爾士大學助理講師賈尼斯·沃德羅普(Janis Wardrop)表示，不管谷歌的企業(yè)宗旨是什么，該公司的最終目標都是讓股東滿意。她說：“‘永不作惡’是很好的公共口號，但卻非?？辗海驗楣蓶|其實并不在意谷歌是否作惡，他們關注的只有投資回報。”

飽受各方面批評

最近一段時間，谷歌地圖的街景服務(Google Street)功能引發(fā)了隱私保護主義者的強烈反對。谷歌已經在美國40多個城市推出了街景服務，預計將于今年之內在澳大利亞推出。從去年年底開始，車身上帶有“Google”標志的汽車就經常出現(xiàn)在澳大利亞悉尼的街頭。這些汽車頂部安裝了攝像頭，主要用于拍攝高清晰度的全景圖片。不久之后，谷歌地圖用戶就可以更加深入地了解澳大利亞，而這只需要一臺計算機和互聯(lián)網連接。

隱私保護主義者之所以強烈反對這項功能，主要因為谷歌并未承諾通過技術手段讓人臉和門牌號碼變得模糊，也沒有保證工作人員不會將私人道路拍攝進去。由于涉嫌侵犯用戶隱私，谷歌已經因街景服務在美國遭遇了一起訴訟。今年4月，美國匹茲堡一對夫婦將谷歌告上法庭，指控谷歌發(fā)布了他們住宅的圖片，而這棟住宅所處位置有明顯的“私人道路”標志。

即便是谷歌在公共道路上拍攝的圖片，也涉嫌侵犯他人隱私，因為很多人在不知情的情況下被谷歌的工作人員拍攝下來，而他們當時可能處境尷尬。按照谷歌的政策，收到用戶的通知之后，該公司會撤下侵權或敏感圖片。但是，這樣的做法還不足以令批評人士滿意。他們認為，谷歌應當在發(fā)布之前仔細審核相關圖片，并為侵權行為承擔法律責任。

早在推出街景服務之前，谷歌就一直因為處理用戶個人信息的方式而受到嚴厲的批評。谷歌通過各種產品搜集的用戶個人信息有著巨大的商業(yè)價值，該公司可以利用這些信息推出更具針對性的廣告和更好的搜索結果，從而有效地提升自身競爭力。但與此同時，人們開始擔心失去對個人數(shù)據(jù)的控制，而且不愿意看到自己的信息被谷歌用于商業(yè)服務。

谷歌承諾，將把搜索記錄匿名化以確保不會泄漏個人身份，同時將搜索信息的保存時限縮短至18個月。不過歐盟隱私保護監(jiān)管機構4月份發(fā)布報告稱，谷歌和其他搜索服務提供商應當進一步加強用戶隱私保護，將搜索信息的保存時限縮短至6個月，并向用戶說明為何保留他們的信息。

谷歌計劃在其總部安裝大型太陽能發(fā)電系統(tǒng)，這是美國最大的企業(yè)用太陽能發(fā)電系統(tǒng)之一。毫無疑問，谷歌希望通過此舉提升自身在環(huán)境保護方面的形象。但事與愿違，谷歌在環(huán)保方面仍然遭到了批評。Harper雜志近日發(fā)表文章稱，谷歌引發(fā)了一場基礎設施“軍備競賽”，參與者包括谷歌、微軟和雅虎等網絡公司。隨著這些公司創(chuàng)建更多大規(guī)模數(shù)據(jù)中心，全球環(huán)境將進一步惡化。

當被問到谷歌是否因設定“永不作惡”的企業(yè)宗旨而后悔以及谷歌是否會以高于競爭對手的標準要求自己時，梅耶爾并沒有給出直接的回答。她說：“我們當然不會以更低的標準要求自己。我認為，我們所做的工作非常有意義，也非常重要，未來將給人們的生活帶來重大影響。因此，我們一直非常認真。不管是因為自我約束，還是因為受到公眾監(jiān)督，我們都應當保持高標準。”

“永不作惡”的由來

梅耶爾還透露，谷歌“永不作惡”的企業(yè)宗旨形成于1999年，是阿米特·帕特爾(AmitPatel)提出的，他是谷歌最早的工程師之一。當一些商業(yè)人士加盟技術驅動的谷歌之后，帕特爾和其他一些早期員工都持抵制的態(tài)度。他們擔心，未來可能迫于客戶的要求更改搜索結果排名，或者開發(fā)一些他們不愿意開發(fā)的產品。

在谷歌銷售人員與客戶會面所使用的會議室里，帕特爾在一個白板上表達了自己的擔心。梅耶爾回憶道：“在一個白板的右下角，帕特爾非常清楚地寫下了‘永不作惡’?！币欢螘r間之后，當谷歌人力資源團隊討論企業(yè)宗旨時，共列出了10條企業(yè)價值。有人建議只保留“永不作惡”一條，因為它涵蓋了其它內容。

梅耶爾表示：“在最初的討論中，‘永不作惡’在我們列出的企業(yè)價值中僅排在第六位，但卻是唯一保留下來的一個，因為它容易記住，而且?guī)缀醢怂袃热??！?/P>

(摩爾 中國網友報)