傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遭遇挑戰(zhàn) 電信業(yè)亟待重塑商業(yè)模式
在這里，數(shù)字描繪出了四大運(yùn)營(yíng)商分別處于市場(chǎng)兩極的境 遇：天平的一端是中國(guó)移動(dòng)，另一端則是增長(zhǎng)乏力的電信、網(wǎng)通和拼命追趕的中國(guó)聯(lián)通。
“一家獨(dú)大”的失衡現(xiàn)狀仍在繼續(xù)。與此同時(shí)，還有一個(gè)不可忽略的重點(diǎn)便是：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正在遭遇挑戰(zhàn)，更是亟待各運(yùn)營(yíng)商捆綁互聯(lián)網(wǎng)以重塑商業(yè)模式。
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遭遇挑戰(zhàn)
中國(guó)電信公布的２００７年全年業(yè)績(jī)顯示，由于受到移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的持續(xù)沖擊，其用戶進(jìn)一步流失，利潤(rùn)下滑的幅度也在加大。年報(bào)顯示，含一次性初裝費(fèi)的收入達(dá)１７８６．５６億元，同比增長(zhǎng)１．７％；凈利潤(rùn)為２３７．０２億元，同比大幅減少１３％?！肮叹W(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)下滑已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)?！蓖鯐猿踉谙愀蹣I(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示。
面臨來(lái)自移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的激烈競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)網(wǎng)通日前公布的０７年經(jīng)營(yíng)也是業(yè)績(jī)平平。固網(wǎng)客戶人數(shù)連續(xù)三年下跌。２００７年，本地電話用戶數(shù)減少２．８％約３１５萬(wàn)戶；本地通話費(fèi)和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)分別下降了９％和８％，約２０．７億元和７．３億元。
數(shù)據(jù)表明，固網(wǎng)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遭遇了種種挑戰(zhàn)，亟待改變。對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，捆綁互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)將是極大利好。
廣發(fā)證券認(rèn)為，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商擁有巨大寬帶網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)資源，在移動(dòng)與固網(wǎng)融合趨勢(shì)不斷加強(qiáng)、數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)成為運(yùn)營(yíng)商收入主要增長(zhǎng)來(lái)源的情況下，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與固定網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同效應(yīng)、產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)將會(huì)使固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到增強(qiáng)。
而對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，王建宙表示，“在爭(zhēng)奪內(nèi)容市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)移動(dòng)目前也正面臨新商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，如手機(jī)廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在不斷分享通信行業(yè)的財(cái)富，如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以廣告模式來(lái)提供涉及通信的服務(wù)。”
捆綁互聯(lián)網(wǎng)考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)商
從目前來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商都在向信息服務(wù)方面做進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變，綜合信息服務(wù)提供勢(shì)必對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商提出新的挑戰(zhàn)?；谕ㄐ蓬I(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)需求日益強(qiáng)烈，用戶不再僅僅需要語(yǔ)音或短信這樣傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)，用戶對(duì)增值、多維應(yīng)用的需求更加強(qiáng)烈。
為此，改進(jìn)電信業(yè)原有的商業(yè)模式，把通信業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)捆綁起來(lái)，為用戶提供更好的支持，就成為考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式的一個(gè)要點(diǎn)。
從國(guó)際上看，英國(guó)電信構(gòu)建２１ＣＮ網(wǎng)絡(luò)之后，開(kāi)放了通信業(yè)務(wù)。法國(guó)電信提出了ＮＥｘＴ戰(zhàn)略，嘗試在終端上支持廣告業(yè)務(wù)。目前，由于技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的一些限制，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言主要是帶寬和通道的應(yīng)用，但是相信在不久的將來(lái)，在新技術(shù)的激勵(lì)下會(huì)帶來(lái)更好的運(yùn)營(yíng)和管控。這些都是我們可以借鑒和學(xué)習(xí)的。
從我國(guó)來(lái)看，中電信目前的ＷｉＦｉ業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁，目前已經(jīng)有近８００萬(wàn)戶，同時(shí)在公眾場(chǎng)所布置了１萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。ＷｉＦｉ今年還將實(shí)現(xiàn)賬號(hào)漫游服務(wù)。王曉初表示，一旦這項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展成熟，將來(lái)獲得移動(dòng)牌照時(shí)，將會(huì)把移動(dòng)業(yè)務(wù)與ＷｉＦｉ相結(jié)合，使得在ＷｉＦｉ無(wú)法覆蓋的區(qū)域，可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)上網(wǎng)。
２００７年，中國(guó)網(wǎng)通在傳統(tǒng)固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)推動(dòng)業(yè)務(wù)捆綁的發(fā)展策略上，全面推行分別以“親情１＋”和“同號(hào)”為品牌的捆綁業(yè)務(wù)和融合業(yè)務(wù)。截至２００７年底，“親情１＋”用戶數(shù)到達(dá)８３７．８萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)６５０．８％。
國(guó)內(nèi)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展也在走向多元化。從手機(jī)音樂(lè)下載、手機(jī)電視等無(wú)線娛樂(lè)業(yè)務(wù)到掌上股市、移動(dòng)票務(wù)、手機(jī)郵箱等無(wú)線商務(wù)應(yīng)用；從飛信、超信和ＷＡＰ業(yè)務(wù)到面向交通、農(nóng)業(yè)、金融等領(lǐng)域的移動(dòng)信息化解決方案……都看出國(guó)內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)積極開(kāi)展產(chǎn)業(yè)合作，全面加快了基于２．５Ｇ網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)推廣步伐。
融合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方能應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)
在信息化潮流的推動(dòng)下，電信產(chǎn)業(yè)的技術(shù)和業(yè)務(wù)走向融合，產(chǎn)業(yè)合力全面迸發(fā)，信息應(yīng)用多點(diǎn)開(kāi)花，業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)走向?qū)拵Щ?、智能化，增值業(yè)務(wù)走向多元化，成為電信運(yùn)營(yíng)業(yè)發(fā)展的總趨勢(shì)。
其中，發(fā)展寬帶的信息服務(wù)是重要的一個(gè)方面。為此，運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)在內(nèi)容提供、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、客戶服務(wù)、市場(chǎng)推廣、品牌塑造等方面全方位展開(kāi)；在進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新時(shí)還強(qiáng)調(diào)對(duì)用戶體驗(yàn)的開(kāi)發(fā)，以滿足日益明顯的用戶對(duì)新通信業(yè)務(wù)體驗(yàn)的需求。實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)更是應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)必要手段。融合不僅發(fā)生在固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)之間，內(nèi)容的融合亦是全業(yè)務(wù)的一大特色，包括ＩＴ、傳媒、電信的業(yè)務(wù)融合。
綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)捆綁模式影響的不僅僅是信息傳遞的效率和質(zhì)量，更重要的是，它將創(chuàng)造一個(gè)全新的信息生活環(huán)境，一種新的生活方式。
