電商創(chuàng)全球消費(fèi)奇跡 天貓成交額秒殺美“網(wǎng)絡(luò)星期一”

一塊長13米、高5米，重達(dá)5噸的實時直播大屏上，一個個“紀(jì)錄”正在不斷地刷新?，F(xiàn)場數(shù)百名記者架著“長槍大炮”，刷著手機(jī)電腦，爭分奪秒地?fù)尠l(fā)消息；而在另外的辦公區(qū)里，近萬名員工正在通宵加班。

這里是阿里巴巴西溪園區(qū)，燈火通明。在這一新的“消費(fèi)時點(diǎn)”上，數(shù)億消費(fèi)者涌入網(wǎng)絡(luò)，上演一場全民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的狂歡。

1.數(shù)百億元的“消費(fèi)狂歡節(jié)”

“雙十一”進(jìn)入第5年，網(wǎng)上出現(xiàn)了許多調(diào)侃的段子。無論是“再買就剁手”的“痛下決心”，還是“請假一天，回家看著媳婦，防止敗家”的無奈，都真實地道出消費(fèi)者對于這一天的巨大的購買熱情。

55秒破億、6分7秒破10億、38分5秒破50億、5小時49分破百億……“雙十一”，天貓和淘寶正在用一個又一個交易額數(shù)據(jù)創(chuàng)造歷史。

8時42分，天貓交易額超過121億，再次秒殺美國“網(wǎng)絡(luò)星期一”成交額。

“網(wǎng)絡(luò)星期一”起源于2005年，是美國最火爆的購物日之一，當(dāng)天許多商家會在網(wǎng)上商店里提供相當(dāng)大的折扣幅度吸引顧客。數(shù)據(jù)顯示，去年“網(wǎng)絡(luò)星期一”的成交額為19.8億美元，約合120.6億元人民幣，而天貓“雙十一”只花了將近1/3時間就達(dá)到了這一數(shù)字。

值得關(guān)注的，還有用手機(jī)網(wǎng)購的用戶大幅增加。來自阿里方面的最新數(shù)據(jù)顯示，11日當(dāng)天，手機(jī)淘寶單日活躍用戶達(dá)1.27億，整體支付寶成交額53.5億，是去年的5.6倍。

從成交筆數(shù)看，11日全天手機(jī)淘寶單日成交筆數(shù)達(dá)3590萬筆，交易筆數(shù)占比整體的21%，而去年這個數(shù)字大概在5%左右。

值得關(guān)注的還有支付方面，來自支付寶的數(shù)據(jù)顯示，11日全天，支付寶實現(xiàn)手機(jī)支付筆數(shù)4518萬筆，占支付寶整體交易筆數(shù)的24.03%，支付寶手機(jī)支付額突破113億，這是目前全球移動支付的最高紀(jì)錄。

而推出小規(guī)模“微信雙11賣場”的易迅，在僅推廣北上廣等核心城市的情況下，全天訂單量已突破8萬單。

隨著“雙十一”日漸為人們接受，越來越多的電商甚至是傳統(tǒng)賣家開始加入這場“狂歡”。

比如京東，據(jù)其估算，11日的訪問量在5億人次，為平時的250%，訂單達(dá)到500萬單，比預(yù)計超出67%。而據(jù)易迅網(wǎng)介紹，11日的訂單數(shù)與去年同期相比暴增4倍，下單金額的增長同比也超過400%。

在綜合型平臺火爆的背后，還有一批“明星店鋪”的涌現(xiàn)。在天貓上，僅3分半鐘，優(yōu)衣庫旗艦店交易額即破千萬；34分鐘，小米旗艦店成為全網(wǎng)首個破億的店鋪。在12個小時的時間里，天貓出現(xiàn)了8家破億的店鋪和232家破千萬的店鋪。

2.穿著睡衣收快遞

“雙十一”讓人印象深刻的，除了“全場五折封頂包郵”的促銷，恐怕就是瞬間“爆倉”的快遞了。而在調(diào)查中，多數(shù)消費(fèi)者表示，歷年“雙十一”最讓他們“不爽”的，就是“快遞變慢遞”。

“去年‘雙十一’在網(wǎng)上搶了兩件大衣，結(jié)果過了快一個月才送到。快遞員也很無奈，說他們公司倉庫都快崩潰了。”在北京工作的白領(lǐng)小任說。

事實上，物流速度也是長期困擾“雙十一”的短板之一。

據(jù)國家郵政局預(yù)測，今年“雙十一”期間，尤其是在網(wǎng)絡(luò)購物最集中的11日至16日幾天當(dāng)中，快遞全行業(yè)處理快件業(yè)務(wù)量將超過3.23億件。天貓11日當(dāng)天產(chǎn)生包裹達(dá)1.52億個。

截至10月15日，全國有超過100萬快遞人員在備戰(zhàn)天貓“雙十一”。國內(nèi)十三大快遞公司新增分撥中心超過150個，增加操作場地超過200萬平方米，多家快遞公司還征調(diào)100多架飛機(jī)解決當(dāng)天貨運(yùn)的問題。

11日0時開始搶貨，凌晨就“穿著睡衣收快遞”，這在以往幾乎是難以想象的場景。

家住南昌市青云譜區(qū)的姜先生在天貓購買的家電，0時15分付款成功，1時40分就已簽收成功。而上海嘉定區(qū)的陳先生由于住的距離中轉(zhuǎn)倉庫比較近，付款后僅32分鐘就收到了包裹。截至當(dāng)日8時，就有8000多位消費(fèi)者收到了剛付款不久的商品。這是阿里巴巴和多家快遞企業(yè)聯(lián)手打造的“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”交出的成績單。

而在擁有自有配送網(wǎng)絡(luò)的易迅，在“雙十一”期間，核心城市依然將實現(xiàn)“一日三送”，從用戶下訂單到收貨，平均時間為4個小時，用戶最快的收貨紀(jì)錄是188分鐘。京東動用了1.5萬名配送員，送達(dá)近1300個行政區(qū)縣，覆蓋90%的網(wǎng)購人群。

值得注意的是，購物節(jié)到來前，北京多處地鐵站出入口設(shè)立了自助快遞柜，收件人可以讓快遞公司將物品投遞到指定快遞柜里，之后憑系統(tǒng)發(fā)送到手機(jī)的二維碼或數(shù)字密碼自助領(lǐng)取。

“‘雙十一’的物流需要全社會的協(xié)作?！卑⒗锇桶拖嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

不過，專家表示，在購物狂歡的背后，也依然需要冷靜。像物流速度慢、商品質(zhì)量參差、“庫存處理”、“噱頭大于實質(zhì)”等頑疾，還需要商家和社會一道努力解決。

3.網(wǎng)店熱度傳導(dǎo)至門店

電商的狂歡，背后是與傳統(tǒng)零售業(yè)的交鋒。

此次“雙十一”出現(xiàn)的許多商業(yè)模式，在業(yè)內(nèi)人士看來，或許代表著未來技術(shù)條件下的商業(yè)走向。

“線上線下聯(lián)動”即是其中之一。以天貓為例，大量傳統(tǒng)品牌已經(jīng)不僅依靠天貓旗艦店打造狂歡，更將自己的實體門店、商場等傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)整合進(jìn)來。

據(jù)悉，寶島眼鏡、銀泰、海爾、鄂爾多斯、宏圖三胞等300多品牌線下3萬門店同時參加天貓“雙十一”——這些店鋪覆蓋全國300多城市1000多個縣，幾乎是全國市縣總數(shù)的一半。

借助高德地圖，天貓會員可以通過導(dǎo)航查找到身邊參加天貓“雙十一”活動的實體店鋪，進(jìn)店對商品進(jìn)行實際感受，也可以掃描商品二維碼，在線上付款購買或獲得該商品在天貓旗艦店的現(xiàn)金優(yōu)惠券。在電商時代，門店的功能發(fā)生著變化。

“門店是一個非常重要的終端?！卑⒗锇桶虲OO張勇表示，“人是在多終端之間不斷的流動的，物品是在多終端之間可以被不同的展示和不同的方式去體驗的?！?/p>

同時，“社交營銷”也成為新技術(shù)條件下的新亮點(diǎn)之一。

天貓今年將派送2億元現(xiàn)金紅包，同時，紅包可以通過新浪微博與好友分享，獲得“裂變”的收益。天貓副總裁王煜磊表示，手機(jī)端的紅包玩法將把現(xiàn)實社會關(guān)系中的人都能關(guān)聯(lián)起來，這也是未來商業(yè)里，將分享互動嵌入到社會關(guān)系最基本單元的一種嘗試和突破。

“‘雙十一’之后，天貓上還會衍生出更多基于好友關(guān)系的分享、推薦和溝通功能。這些分享互動會產(chǎn)生出大量商業(yè)需求，推進(jìn)C2B等未來商業(yè)的新模式。”王煜磊說。

今年騰訊旗下的易迅基于龐大的社交平臺微信推出的“雙十一”購物活動，同樣也是“社交營銷”的一種嘗試。

移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O的聯(lián)動、社交營銷、大數(shù)據(jù)條件下的個性化營銷……應(yīng)接不暇的新技術(shù)，將電子商務(wù)不斷推向深入。

據(jù)貝恩咨詢的數(shù)據(jù)，超過60%的中國消費(fèi)者表示，零售商的網(wǎng)店會推動他們在其實體店內(nèi)進(jìn)行更多消費(fèi)。對消費(fèi)者而言，線上和線下購物模式的界線正變得模糊。

正因為此，在專家看來，蘇寧“線上線下同價”的短期陣痛策略，正代表了傳統(tǒng)零售商在電商條件下的轉(zhuǎn)型之路。

“實體零售商需要充分整合線上和線下的優(yōu)勢?！必惗鞴救蚝匣锶瞬剪斨Z·蘭納表示。

4.信息聚集資源的力量

“雙十一”交易數(shù)據(jù)的屢創(chuàng)新高，反映出中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的巨大潛力。

來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2012年，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模超過1.3萬億元，同比增長67.5%，增速約為當(dāng)年社會消費(fèi)品零售總額增長率的4.7倍，相當(dāng)于社會消費(fèi)品零售總額的6.3%。這一數(shù)字在德國約為5%，而日本則僅為3.9%左右。

貝恩咨詢數(shù)據(jù)則稱，自2009年以來，中國網(wǎng)購的消費(fèi)總額每年都以超過70%的速度實現(xiàn)增長，2013年將超越美國，且有望在2015年翻一番，達(dá)到3.3萬億元。

更重要的是，用戶未來網(wǎng)購消費(fèi)預(yù)期良好。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查結(jié)果顯示，分別有34.7%和20.7%的用戶表示未來可能或肯定增加網(wǎng)上購物。而貝恩分析，在未來三年內(nèi)，約有58%的銷售額將來自新增消費(fèi)者。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正顯著地改變著中國的面貌。以淘寶、天貓這樣的電商平臺為例，其創(chuàng)造的“網(wǎng)店麻豆”、“砍價師”、“淘寶客”等新職業(yè)，正推動著中國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。僅網(wǎng)店客服這一新職業(yè)，就已有284萬就業(yè)人口，同時還有60萬人的缺口。

同時，據(jù)社科院與阿里研究中心的“涉農(nóng)電商”報告顯示，中國“觸網(wǎng)”的農(nóng)民已達(dá)171萬，收入遠(yuǎn)超普通農(nóng)民。

肉干、花卉、堅果、茶葉、工藝品……不同地域的農(nóng)民正通過電商銷售著地方特色產(chǎn)品。山東省嘉祥縣黃垓鄉(xiāng)村民孟宏偉通過淘寶接到了來自迪拜的千萬元大訂單，這個只在照片上見過“帆船酒店”的農(nóng)村人，把村里養(yǎng)殖的500頭奶牛、3000只綿羊漂洋過海賣到了迪拜。

令人想不到的，還有縣域網(wǎng)購的巨大熱情。

11日3時，天貓發(fā)布了3小時內(nèi)全國省份購買力排名。四川省高居第六，湖北、湖南分列八、九位，河南省也排在第十一位。

數(shù)據(jù)顯示，2012年，縣域地區(qū)共有超過3000萬人上淘寶購物，花費(fèi)達(dá)1790億元，比上一年增長了87%。平均下來，每個人網(wǎng)購花費(fèi)近6000元。這個數(shù)字，比一二線城市還要高。同時，縣域地區(qū)的人年均網(wǎng)購54次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了一二線城市的39次。

在中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平看來，網(wǎng)購將改變中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方式。傳統(tǒng)發(fā)展思路是以物質(zhì)聚集的方式集中配置資源，城市是物質(zhì)資源的聚集地，但網(wǎng)購是以信息聚集的思路，去中心化地配置資源，涉及的商品實物不必繞道大城市這個中心，通過物流配送，從廠門直達(dá)家門。因此小城鎮(zhèn)甚至農(nóng)村，也可以在去中心化模式下，讓生活更美好。

在阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云看來，這意味著“新經(jīng)濟(jì)起來的時間到了”。

在馬云看來，電子商務(wù)是實實在在的新經(jīng)濟(jì)，是用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和傳統(tǒng)實體經(jīng)濟(jì)融合的一種新經(jīng)濟(jì)模式，能有效整合當(dāng)下的現(xiàn)有資源，切實降低企業(yè)發(fā)展的成本，提升小企業(yè)的競爭實力，極大地提高社會整體效率。當(dāng)下千萬級的網(wǎng)商以及互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的每個消費(fèi)者，是新經(jīng)濟(jì)時代第一批“移民”，他們將引導(dǎo)中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。

11日全天，支付寶交易額達(dá)350.19億元，對此，馬云也坦言：“我們更關(guān)注數(shù)字背后的東西，把做五六百億、做千億、做萬億的能力，放到真正地幫助更多的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級上去，真正地讓整個社會通過各種各樣的經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)?！?nbsp;