淘寶向左 易趣向右

俗話說：“風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)?！睂λ蚕⑷f變的互聯(lián)網(wǎng)市場來說，四年的時(shí)間足以經(jīng)歷幾個(gè)輪回。四年前，淘寶網(wǎng)憑借“三年又三年”的免費(fèi)策略，把高舉收費(fèi)大旗的易趣攆下國內(nèi)C2C“老大”的寶座。四年后，卷土重來的易趣用同樣的手段對正在努力向收費(fèi)模式轉(zhuǎn)型的淘寶發(fā)起絕地大反擊。

易趣免費(fèi) 賣家歡迎

小黃是淘寶網(wǎng)“三鉆”賣家。他經(jīng)常在天涯、貓撲等知名論壇發(fā)布商品圖片，宣傳自己在淘寶上的網(wǎng)絡(luò)化妝品小店。這幾天發(fā)帖時(shí)，他在自己的簽名檔中添上了易趣網(wǎng)店地址。小黃對記者表示，自從知道易趣可以免費(fèi)開店時(shí)，他就在易趣新開了一個(gè)網(wǎng)店，把淘寶網(wǎng)店的商品信息和圖片內(nèi)容復(fù)制到那里?！胺凑蛶追昼姷氖虑椋蚶砭S護(hù)起來也一樣?！毙↑S說，“不用花錢就能增加一個(gè)‘門面房’，何樂而不為呢？”

和小黃有同樣想法的賣家不在少數(shù)。5月5日下午，易趣網(wǎng)正式宣布，即日起終身免收包括高級店鋪和超級店鋪在內(nèi)的店鋪費(fèi)，也不再收取商品登錄費(fèi)、店鋪使用費(fèi)等傳統(tǒng)項(xiàng)目費(fèi)用。在此之前，易趣上每個(gè)超級店鋪每月收取50元的月租費(fèi)，高級店鋪25元。這對很多淘寶的賣家來說無疑有些誘惑力。然而吸引這類賣家不僅僅是免費(fèi)，還有易趣此前推出的承認(rèn)淘寶信用度的“賣家成長計(jì)劃”。根據(jù)這一計(jì)劃，加入易趣平臺(tái)的淘寶賣家可以按一定比例轉(zhuǎn)換淘寶信用度。像小黃這樣的“3鉆”用戶，易趣給予了50的起步信用度。不用辛苦熬信用度，又不用花錢，也難怪小黃這樣的賣家會(huì)一心二用了。

根據(jù)易趣副總裁常琳介紹，終身免費(fèi)只是易趣諸多產(chǎn)品和服務(wù)的第一步，相應(yīng)其他產(chǎn)品服務(wù)也在緊鑼密鼓地上線和完善中，例如易趣客服中心全面升級了客服系統(tǒng)功能。此外，易趣近期還上線了站內(nèi)即時(shí)通信工具易趣通、購物車等新產(chǎn)品。

從易趣推出的多項(xiàng)舉措不難看出，其中不少是針對淘寶的產(chǎn)品和服務(wù)，先是發(fā)起“賣家成長計(jì)劃”，攻入淘寶后院；再以牙還牙，祭出更徹底的全免費(fèi)撒手锏。意圖很明顯，就是要和淘寶貼身肉搏，爭奪客戶資源，拿回曾經(jīng)屬于自己的市場份額。

淘寶轉(zhuǎn)型 對手反擊

有網(wǎng)友評論說，易趣近期一系列顛覆性的舉動(dòng)是一次絕地大反擊。作為國內(nèi)最早的網(wǎng)上交易平臺(tái)，從2003年的風(fēng)光無限到2007年虧損1.04億港元，從傲視群雄到被后來者居其上，面對苦心經(jīng)營的品牌、日益下滑的市場份額，易趣顯然需要一場漂亮的翻身仗，奪回那些曾經(jīng)屬于自己的市場與榮耀。

而就在這個(gè)時(shí)候，被淘寶方面稱之為“二次創(chuàng)業(yè)”的一系列轉(zhuǎn)型舉動(dòng)似乎給易趣發(fā)出一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)——翻身的絕好機(jī)會(huì)來了。

2006年5月10日，淘寶推出“招財(cái)進(jìn)寶”服務(wù)，淘寶賣家可對所銷售商品的關(guān)鍵詞，如“電視機(jī)”、“手機(jī)”等進(jìn)行出價(jià)，這樣買家使用這些關(guān)鍵詞搜尋商品時(shí)，“出價(jià)”的商品就會(huì)排在較靠前的位置，從而加大商品成交率。該服務(wù)被指為變相收費(fèi)，遭到用戶強(qiáng)烈反對，一個(gè)月后被迫取消。

今年4月，淘寶網(wǎng)又開始朝著“讓用戶掏錢”的目標(biāo)探索，推出了收費(fèi)的B2C交易平臺(tái)淘寶商城。原先與“品牌商城”并列的“淘寶集市”完全撤出首頁，首頁現(xiàn)有的推薦商品幾乎全是“品牌商城”賣家的商品。這引發(fā)了淘寶網(wǎng)賣家的擔(dān)憂，在他們看來，淘寶所謂的B2C只不過是在淘寶里面培植大賣家先行收費(fèi)。接下來，中小賣家也會(huì)被收費(fèi)，進(jìn)而會(huì)蔓延到整個(gè)C2C。另外，截至2008年10月，淘寶網(wǎng)延續(xù)3年免費(fèi)期將滿。與此同時(shí)，淘寶因修改賣家評價(jià)規(guī)則引發(fā)“惡評危機(jī)”，讓淘寶賣家信心有所動(dòng)搖。

淘寶接連不斷的負(fù)面消息顯然讓競爭對手看到了希望。易趣新聞發(fā)言人屠建路在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，之所以選在這個(gè)時(shí)候提出免費(fèi)，是因?yàn)閺母偁幁h(huán)境看，淘寶網(wǎng)逐漸轉(zhuǎn)向收費(fèi)的趨勢讓他們感到時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。同時(shí)，他也表示易趣此次推出開店終身免費(fèi)并不意味著易趣永遠(yuǎn)不對用戶收費(fèi)了。未來，易趣也將探索更加合理、更加有利于用戶與易趣共贏的運(yùn)營模式。

一家獨(dú)大 群雄挑戰(zhàn)

應(yīng)該說，易趣短時(shí)間內(nèi)的這兩次出手，一招比一招凌厲兇悍，雖然，暫時(shí)還無法準(zhǔn)確預(yù)測這兩次出手的殺傷力有多大，但是，從市場份額的爭奪來看，肯定是有一定作用的。網(wǎng)易進(jìn)行的讀者調(diào)查顯示，易趣宣布開店終身免費(fèi)后，近1000名參與調(diào)查的讀者中有77%表示會(huì)考慮在易趣開網(wǎng)店。屠建路對記者表示：“目前用戶注冊量并沒有爆發(fā)式的增長。但今年第一季度，易趣整體新增用戶數(shù)超過200萬，我們客服最近接到的用戶咨詢量也暴增?！?/P>

對于易趣的舉動(dòng)，淘寶的態(tài)度十分有意思，一方面表示“歡迎易趣免費(fèi)，一起做大市場”，另一方面表示將靜觀其變。淘寶方面認(rèn)為，易趣在經(jīng)過了若干年“收費(fèi)探索”后，最終向淘寶看齊，“證明了淘寶3年前對中國網(wǎng)購市場仍然處于培育期的判斷?！痹谧龀錾鲜龌貞?yīng)時(shí)，淘寶顯然把自己擺在一個(gè)行業(yè)絕對領(lǐng)導(dǎo)者的位置上。

“2007年開始是我們的第二次創(chuàng)業(yè)階段，如果再把eBay當(dāng)成競爭對手，我們自己都瞧不起自己，那是沒出息！我們應(yīng)該看的是誰？全國的零售行業(yè)，第一是百聯(lián)集團(tuán)，第二是國美，1000億元！”在一次會(huì)議上，時(shí)任淘寶網(wǎng)CEO孫彤宇表示。

與淘寶網(wǎng)野心勃勃的遠(yuǎn)大理想不同，淘寶的對手們的目標(biāo)現(xiàn)實(shí)而直接，就是通過一切手段瓜分被淘寶所占據(jù)的龐大C2C市場份額，削弱淘寶的體系效應(yīng)。目前國內(nèi)C2C已經(jīng)形成淘寶、易趣和拍拍三強(qiáng)占據(jù)90%以上市場份額的局面。而且還不斷有頗具實(shí)力的競爭對手進(jìn)入，比如百度。已晉身為個(gè)人拍賣網(wǎng)站“老大”的淘寶，正在頻頻遭遇來自外界的挑戰(zhàn)。

在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，今天的霸主并不一定是未來最成功的企業(yè)。淘寶一家獨(dú)大的局面正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，國內(nèi)C2C市場將迎來群雄爭霸的時(shí)代。注：

C2C和B2C是電子商務(wù)按交易對象分類中的兩種。前者主要是指個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)，后者是指商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)。

(本報(bào)記者 邱雨 中國網(wǎng)友報(bào))